如果你在一個(gè)商城類小程序購(gòu)買了東西，卻無(wú)法實(shí)時(shí)查看物流信息，你會(huì)怎么辦？

一種是拿快遞單號(hào)去快遞公司官方渠道去搜索，另一種就直接聯(lián)系客服，讓客服查詢。

無(wú)論是哪種情況，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)都很麻煩，體驗(yàn)不好。

對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，賣家是否能提供及時(shí)的物流信息更新服務(wù)會(huì)影響他們的二次購(gòu)買決策。因此，有涉及物流環(huán)節(jié)的小程序，都有必要為客戶提供包裹物流實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。

那些中小店鋪的小程序商家們反饋，沒(méi)有足夠人力、財(cái)力支撐，無(wú)法自主開(kāi)發(fā)接入。

如果你也遇到了同樣的問(wèn)題，其實(shí)可以接入快遞100新上線的微信小程序快遞查詢插件——快遞跟蹤。

“快遞跟蹤”插件免費(fèi)向第三方小程序開(kāi)放接入，無(wú)門檻，接入簡(jiǎn)單，無(wú)需跳轉(zhuǎn)外部，同時(shí)支持全球1200+快遞物流公司信息查詢，總的來(lái)說(shuō)就是省錢省時(shí)省力！

電商/商城類小程序

用戶在小程序上購(gòu)買商品后，想要查詢物流信息，只能由客服一個(gè)一個(gè)去溝通，而且無(wú)法查看物流實(shí)時(shí)情況，造成人力資源浪費(fèi)，并且容易出錯(cuò)。

接入“快遞跟蹤”插件后，用戶可以直接在小程序內(nèi)快速查看包裹狀態(tài)和試試位置，不僅縮短了用戶的查詢路徑，增加小程序的回訪率，同時(shí)也大大節(jié)省了開(kāi)發(fā)和客服的人力成本。

回收/維修類小程序

用戶將閑置或需要維修的物品寄給平臺(tái)，如果在小程序內(nèi)無(wú)法通過(guò)快遞單號(hào)查看信息，平臺(tái)還需要在收到包裹后逐一核對(duì)后確認(rèn)，工作量激增。

在接入“快遞跟蹤”插件后，平臺(tái)能快速通過(guò)單號(hào)匹配訂單，用戶也能隨時(shí)獲取物流信息，減少人工溝通成本。

群接龍/團(tuán)購(gòu)工具類小程序

社群接龍、團(tuán)購(gòu)這類小程序往往存在訂單量大、數(shù)據(jù)多的問(wèn)題，接入“快遞跟蹤”插件后，用戶下單可隨時(shí)追蹤訂單信息，如有售后問(wèn)題方便客服對(duì)應(yīng)處理。

物流信息不直觀帶來(lái)的顧客咨詢和投訴，直接導(dǎo)致商家客服被動(dòng)增加工作量，解決問(wèn)題效率低且極大影響用戶體驗(yàn)。同時(shí)，顧客容易把物流問(wèn)題轉(zhuǎn)移到商家身上，容易產(chǎn)生店鋪差評(píng)。

除了上面提到的這些，各類需要提供快遞查詢服務(wù)的小程序，也都可接入“快遞跟蹤”小程序插件。