北京時間 2019 年 11 月 14 日，攜程集團公布了 2019 年第三季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績。2019年第三季度攜程集團各業(yè)務繼續(xù)穩(wěn)定增長，凈營業(yè)收入達到 105 億元人民幣，同比增長 12%。

　　隨后，攜程集團高管召開電話會議，參與者有攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會主席梁建章，公司首席執(zhí)行官 CEO 孫潔，首席財務官 CFO 王肖璠。

　　梁建章：

　　謝謝 Michelle， 感謝大家參加今天的會議。

　　攜程集團在 2019 年第三季度取得了優(yōu)秀的業(yè)績。攜程集團在第三季度凈營業(yè)收入達到 105億元人民幣，同比增長 12%。 

　　- 攜程和去哪兒繼續(xù)在國內(nèi)和出境旅游市場進一步獲取市場份額。

　　- 在國際市場，天巡和 Trip.com 品牌繼續(xù)保持強勁增長。

　　我們繼續(xù)在各費用項目上提升運營效率。2019 年第三季度的營業(yè)利潤同比上升 52%。

　　10 月 29 日，我們與全球的戰(zhàn)略伙伴一起慶祝了攜程集團的 20 周年，并同時宣布集團新的英文名稱為 Trip.com Group Limited。

　　在我們進一步擴大中國旅游市場份額的同時，我們的目標是在未來三年內(nèi)成為亞洲除中國大陸以外目的地市場領先的國際旅游品牌。為達成這一目標，我們將充分利用已經(jīng)建立的優(yōu)勢，包括龐大的業(yè)務規(guī)模、先進的移動技術、多產(chǎn)品覆蓋以及開放平臺。

　　展望未來，我們的運營戰(zhàn)略將專注于高品質(zhì)和全球化

　　- “高品質(zhì)”包括我們豐富的全球化產(chǎn)品、友好的用戶界面、可靠的服務質(zhì)量以及先進的移動技術

　　- “全球化”則要求我們以擁有全球化的視野和本地化的運營。我們在各個地區(qū)對產(chǎn)品邏輯、供應鏈、服務標準和技術應用總體上實行統(tǒng)一標準，而當?shù)氐臓I銷和運營將始終遵守每個市場的法律法規(guī)和用戶習慣。

　　我們很高興地看到經(jīng)過我們的努力，集團在出境游和海外市場的業(yè)務碩果累累。主要來源于Trip.com 品牌的持續(xù)增長以及 Trip.com 品牌和天巡的不斷增加的協(xié)同效應。我們很高興地看到 Trip.com 品牌連續(xù) 12 個季度實現(xiàn)三位數(shù)的國際機票票量增長，天巡的直接預定比例也在穩(wěn)步提升。

　　正如新名字所示，我們希望成為客戶最可靠的旅行伴侶，使每一次出行都成為完美旅程。為實現(xiàn)這一使命，我們的團隊將一如既往、堅持不懈地為全球客戶提供最佳的旅行體驗而努力。

　　下面我會將電話轉給孫潔女士介紹一下我們的運營方面的主要情況。

　　Jane

　　謝謝 James.

　　大家可能知道，過去的一個季度受全球宏觀因素的影響頗具挑戰(zhàn)。盡管如此，我們非常高興地看到攜程集團成功達成了我們設定的目標，并進一步在國內(nèi)和海外市場增加了市場份額。

　　- 在中國，通過有效營銷我們持續(xù)獲取了有實際旅游需求的高質(zhì)量用戶。在目標城市，我們繼續(xù)對低星酒店實行了積極但謹慎的定價策略，吸引不斷增長的重要用戶群。

　　- 此外，我們主要產(chǎn)品線的 NPS（凈推薦值）在第三季度平均環(huán)比增長 5%，進一步證明了我們服務質(zhì)量的提升。

　　- 攜程集團也在全球加速拓展市場份額，旗下天巡和 Trip.com 品牌都保持了強勁的增長。

　　由于近期宏觀和行業(yè)不利因素，我們的收入增長也不可避免地受到壓力，尤其是在香港等目的地。但一如我們過去在艱難環(huán)境中所做的那樣，攜程集團將繼續(xù)專注于夯實業(yè)務基礎，并利用市場環(huán)境進一步鞏固我們的領導地位。

　　下面，我想與大家分享一些我們在產(chǎn)品拓展、供應商賦能和國際業(yè)務增長幾個方面取得的成績。

　　首先，關于產(chǎn)品和服務拓展

　　我們在第三季度進一步拓展了產(chǎn)品覆蓋的深度和廣度

　　- 近年來，我們觀察到我們的用戶在目的地玩樂方面有消費增長的趨勢。我們將充分借助此增長勢頭，進一步在中國和海外市場拓展產(chǎn)品覆蓋。攜程近期成為中國首家上線景區(qū)“語音導覽”的 OTA。通過整合國內(nèi)多家主流語音供應商，該項服務現(xiàn)已覆蓋全球超過800 個城市的 8000 多個景區(qū)。

　　- 此外，為了更好地服務中國出境游和海外游客，我們近期深化了與途易集團的戰(zhàn)略合作。

　　途易集團的歐洲玩樂產(chǎn)品服務已上線攜程平臺，其中有超一半產(chǎn)品屬于途易集團為攜程游客獨家設計的旅游線路。途易將在攜程陸續(xù)增加產(chǎn)品數(shù)量，預計 2020 年上半年會在Trip.com 品牌上線產(chǎn)品。

　　其次，關于全方面的供應商賦能

　　10 月 29 日，我們在上海舉辦了第二屆全球合作伙伴峰會。在峰會上，各大事業(yè)部與行業(yè)伙伴分享了他們的愿景。我們團隊將繼續(xù)追求卓越，通過開放平臺為我們的合作伙伴帶去我們的 3 億用戶。