始于2009年的天翼智能生態(tài)博覽會已歷經十一年，在這次展會上，中國電信發(fā)布了許多重磅信息：2020年上半年推出2000元以下的5G手機；發(fā)布e-Home協(xié)議標準體系及生態(tài)賦能計劃；推智家易聯(lián)無感配網方案及模組SDK；與騰訊視頻成立5G聯(lián)合實驗室……

雖然，從表面上看，這些信息背后似乎都是孤立的事件，但仔細去探索事件背后的脈絡，我們會發(fā)現(xiàn)，5G時代來臨，用戶/客戶的體驗將進入“智聯(lián)無感”時代。

5G時代，智慧家庭成為重要場景之一

2019年上半年，固網服務在中國電信服務收入中占比51%。8月，中國電信中期業(yè)績披露指出，中國電信正全面拓展智慧家庭服務。

基于5G+千兆光纖+WiFi6，智慧家庭是固移融合的重要場景之一。中國電信如何保證存量用戶未來從室外5G到家寬的體驗，業(yè)務感知順暢，服務質量無落差，終端使用傻瓜化，是家庭場景非常重要的幾個環(huán)節(jié)。

9月，在天翼展上，中國電信董事長柯瑞文指出，由于用戶的需求發(fā)生了變化，我們更多的要體現(xiàn)出智慧的體驗，讓用戶通過渠道能夠體驗到5G，體驗到數字化的生活。

因此，中國電信在3500家核心廳店里實現(xiàn)連鎖，在5000+商業(yè)綜合體打造數字化5G娛樂中心，在4萬多家城市社區(qū)店打造智慧家庭體驗中心，“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)貼近基層、用戶的廳店里打造便民服務店3萬家以上，就是希望用戶的體驗更方便。”

為何要打造家庭信息化生態(tài)？

截至2019年5月，中國電信已擁有1.7億家庭寬帶用戶、8000萬智能家庭網關用戶、1.27億IPTV用戶、8000萬4K機頂盒用戶、4000萬家庭云用戶，并且提供了超過4000萬次的智能組網服務。

5G時代，新的需求助推信息化應用爆發(fā)，預計5G應用爆發(fā)的等待過程將遠遠短于4G。中國電信預測，未來國內電信市場業(yè)務空間2C市場將保持穩(wěn)定，而2H和2B市場成為新增長點，預計2H市場增速達20%+。

天翼展上，中國電信從主旨演講、業(yè)務展示到展區(qū)人流熱力分布，各個細節(jié)均呈現(xiàn)——2019年全年智慧家庭市場將規(guī)模發(fā)展：預計全年全屋WiFi將新增1500萬禮包、家庭云新增2500萬戶用戶，天翼管家新增120萬戶，天翼高清新增3000萬戶，小翼管家新增1000萬戶。

智慧家庭市場是一個大舞臺，智慧家庭行業(yè)勢必走向內外部資源整合，走向聯(lián)盟互促和生態(tài)共贏的合作局面。柯瑞文指出，對運營商而言，中國電信已經發(fā)布了智慧家庭的指引，以智能寬帶為基礎，搭建智家的平臺，提供智能的應用，同時，他也指出，“家庭必須是智能的，是安全的”，需要大家一起努力推動。

據其介紹，中國電信大量的生態(tài)合作伙伴都圍繞著智慧家庭在做工作，其中，便“包括vivo、OPPO、小米、中興、華為等”。當前，智慧家庭產業(yè)聯(lián)盟成員達308家，涉及終端、芯片、應用、內容、技術、服務、平臺全產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，在產品層面，合作涉及的智能家居產品超過200款，河南物流 ，4K機頂盒超過40款，組網產品超過150款等。

智慧家庭用戶的痛點在哪里？

當前，中國電信已建成全球最大的 ROADM 全光網絡，強化重點地區(qū)千兆業(yè)務示范和引領，180個城市具備千兆光寬接入能力。

目前，中國電信正在打造提升生態(tài)合作的智家平臺，統(tǒng)一產品體系，持續(xù)升級服務標準、壯大專業(yè)智慧家庭工程師隊伍，持續(xù)加強生態(tài)合作。同時，用戶通過小翼管家APP提供的統(tǒng)一入口，可實現(xiàn)對家居、網關和機頂盒的一體化控制，對IoT設備的智能管理。

值得一提的是，今年年底，中國電信還將發(fā)布智能家居云云對接能力，中誠物流 ，以及家庭信息化服務體系標準。

為什么中國電信要著力打造統(tǒng)一的產品體系？

其實，在智能家庭領域，從寬帶接入層、家庭組網層，終端接入層均存在不同程度的痛點，在業(yè)務應用層，又存在著新需求，需要得到滿足。

在家庭組網層面，由于多設備無法實現(xiàn)跨廠商的互通，不同品牌路由器需要不同客戶端管理，用戶管理設備所花費的時間成本與精力，對待老齡市場的挑戰(zhàn)極其明顯。

其次，家庭WiFi呈現(xiàn)弱覆蓋、干擾等問題一般不被用戶察覺，最終導致所謂的智慧家庭感知極其不友好，問題的根源普通用戶無法得到解決。

在終端接入層，終端孤島化不能聯(lián)動，生態(tài)對接門檻高。尤其是，IoT設備聯(lián)網難成為突出問題。

在IoT管理方面，面向用戶市場，終端存在著配網操作復雜、WiFi改密碼需要重新配網，難以形成全屋智能化的場景。