獲得2019航空公司“金鳳獎”評選“最佳友好關(guān)懷獎”前10名的公司分別是：中國東方航空集團有限公司、春秋航空股份有限公司、西部航空有限責(zé)任公司、華夏航空股份有限公司、中國南方航空集團有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司、海南航空控股股份有限公司、上海吉祥航空股份有限公司、廈門航空有限公司、四川航空股份有限公司。

　　圖源：新浪財經(jīng)

　　新時代的民航業(yè)飛速發(fā)展，越來越多的人選擇乘飛機出行，不斷升級的航司服務(wù)也成為我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。

　　新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴、微博航空推出2019航空公司“金鳳獎”評選，希望為旅客們選出最真誠提供全方位、專業(yè)、安全服務(wù)的航空公司?！敖瘌P”獎，意為“金牌服務(wù)，鳳舞蒼穹”。只為更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。

　　本次評選自9月30日啟動以來，根據(jù)為期兩個月的網(wǎng)友投票，以及今年1月1日至11月25日的黑貓投訴平臺企業(yè)客訴處理完成率、航空公司微博點贊量和微博喜悅聲量四方面綜合評定，行業(yè)佼佼者脫穎而出。獲得2019航空公司“金鳳獎”評選“最佳服務(wù)航空公司”TOP10的是：南方航空、華夏航空、東方航空、春秋航空、海南航空、深圳航空、西部航空、四川航空、吉祥航空、廈門航空。

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　　親民的價格、美味的機上餐食、豐富的航線、便捷的值機登機、良好的APP體驗、更準(zhǔn)點、更安全等，是一家航空公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志。2019航空公司“金鳳獎”評選，只為更優(yōu)質(zhì)的出行體驗，關(guān)注的就是航空公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，本次評選還從票務(wù)服務(wù)、客艙乘務(wù)服務(wù)、客艙環(huán)境服務(wù)、中轉(zhuǎn)達到服務(wù)、友好關(guān)懷服務(wù)五大維度，分別評選出最佳票務(wù)服務(wù)獎、最佳客艙服務(wù)獎、最佳客艙環(huán)境獎、最佳中轉(zhuǎn)達到服務(wù)獎、最佳友好關(guān)懷獎。

　　值得一提的是，四川航空因“5·14航班備降成都事件”備受關(guān)注，中國民用航空局、四川省人民政府也因此授予川航3U8633航班機組“中國民航英雄機組”稱號。以這一真實事件改編的《中國機長》于今年國慶期間上映。受益于此，川航在本次評選中的微博點贊量、微博喜悅聲量均表現(xiàn)優(yōu)異。

　　而作為國內(nèi)唯一載國旗飛行的民用航空公司的國航，受今年“7·12國航監(jiān)督員事件”影響，在本年度評選中僅入選“最佳客艙服務(wù)獎”TOP10，在其他維度及綜合排名未能進入前十位。在網(wǎng)友投票環(huán)節(jié)，華夏航空獲得票數(shù)最高，在五大維度中均拔得頭籌。此外，低成本航空公司領(lǐng)域，春秋航空、西部航空、吉祥航空三家表現(xiàn)搶眼，因較高的網(wǎng)友投票和黑貓投訴平臺企業(yè)客訴處理完成率均進入前十名。

　　全部獲獎名單如下：

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