民航資源網(wǎng)2019年12月28日消息：根據(jù)省委省政府推進(jìn)“旅游革命”暨“一部手機(jī)游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組第18次會(huì)議安排部署，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)扎實(shí)推進(jìn)，積極打造昆明機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)共享共用平臺(tái)，滿足旅客對(duì)智慧化、便捷化出行需要。2019年12月25日零時(shí)，昆明機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)自助值機(jī)全面實(shí)現(xiàn)共享共用，并同步完成指引標(biāo)識(shí)變更、航顯提示統(tǒng)一、設(shè)備點(diǎn)位優(yōu)化等相關(guān)服務(wù)配套工作。12月25日至26日，共有23711位旅客通過共享自助值機(jī)設(shè)備辦理登機(jī)牌，業(yè)務(wù)運(yùn)行順暢。

　　提高政治站位，高位推動(dòng)抓落實(shí)。云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)及各航空公司高度重視，立足云南“全域旅游”“智慧旅游”建設(shè)大局，在工作機(jī)構(gòu)上打破組織邊界，由各單位主要領(lǐng)導(dǎo)組成工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組。機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)作為建設(shè)“四型機(jī)場(chǎng)”的頭雁，秉承建設(shè)運(yùn)行一體化思路，搭建以“整合資源、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、歸口管理”為工作方針的高效推進(jìn)工作機(jī)制，通過研究資源共享新模式，提升各航空公司自助值機(jī)功能融合。

　　搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，先試先行促落地。共享自助值機(jī)作為新生事物，無(wú)論建設(shè)還是運(yùn)營(yíng)業(yè)界都沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒。云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)于11月20日召集專題會(huì)議，邀請(qǐng)航空公司、相關(guān)保障企業(yè)共同研討自助值機(jī)設(shè)備共享。隨后制定下發(fā)工作方案，按照滿足通用功能整體共享共用與個(gè)性化服務(wù)保障的總體要求，牽頭從優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、技術(shù)改造、商務(wù)模式、服務(wù)提升等多個(gè)維度，緊盯目標(biāo)，倒排節(jié)點(diǎn)，通過一個(gè)月的時(shí)間如期實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。

　　兼顧整體提升，以點(diǎn)帶面提品質(zhì)。云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)從自助值機(jī)設(shè)備共享業(yè)務(wù)啟用之初，即從多航站樓高效運(yùn)行、服務(wù)品質(zhì)整體提升的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)謀劃。下一步將持續(xù)關(guān)注服務(wù)工作改革創(chuàng)新的攻堅(jiān)點(diǎn)，堅(jiān)持以旅客需求為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)便民服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)管理方法，用更加智慧、便民、利民的舉措，展現(xiàn)云南航空服務(wù)新品牌、新形象。