民警接警后，將吳女士帶到韻達快遞點找涉事快遞員，吳女士說，邢臺物流 ，即便民警在場

這個快遞員仍不依不饒地威脅吳女士。▼

▲視頻→吳女士：快遞員再度威脅人身安全

快遞屢次不送上門，投訴韻達多次無果

為了核實情況，記者來到涉事的韻達快遞站點，值班人員說：“負責(zé)人不在，拒絕回應(yīng)?！彪S后記者撥打了該站點負責(zé)人電話，也被粗魯掛斷。

韻達深圳分公司承認，快遞員打人一事

記者將這起快遞員上門打人的事件，反映至位于上海的韻達快遞總公司，韻達快遞深圳分公司做出回應(yīng)。

韻達快遞深圳分公司公關(guān)負責(zé)人 田經(jīng)理 ：

首先從快遞員本身來講，在動手這個環(huán)節(jié)就已經(jīng)不對了，他應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律后果；第二，我們要通過這個事情教育一批業(yè)務(wù)員 ，利用好歲末年關(guān)的關(guān)鍵時期處理好客戶關(guān)系，同時維護好客戶的權(quán)益；第三，針對此事我們跟受傷者保持積極的聯(lián)系，爭取把負面影響降到最低。

轄區(qū)警方透露，目前，上門打人的快遞員曾某已被治安拘留。

事件引起不少網(wǎng)友共鳴：

這就是為啥那么多人不敢投訴快遞員外賣員的原因了

現(xiàn)在的快遞哦！全都放到代收站，每次去取包裹還要看代收點的人的臉色

惹不起，惹不起

快遞員隊伍魚龍混雜，還是要小心。。。

但也有網(wǎng)友表示： “快過年了，大家互相體諒一下吧！”

深圳市消委會：服務(wù)態(tài)度問題

是快遞行業(yè)投訴重災(zāi)

記者在深圳市消費者委員會投訴部了解到，2019年深圳市消委會共收到快遞行業(yè)的投訴3585宗，其中以售后服務(wù)最為集中，達到1950宗，而關(guān)乎服務(wù)態(tài)度、甚至消費者人格尊嚴的案例也不少。

另外，深圳市消委會消費維權(quán)公共服務(wù)平臺上顯示，在郵政快遞物流類別的消費評價指數(shù)里，涉事企業(yè)深圳韻達速遞有限公司位列第15位，投訴量為741宗，等級評分為61.90分，公司規(guī)模不算最大，但投訴量卻居高不下。