民航資源網(wǎng)2019年8月21日消息：2019年8月20日起，海南航空在北京、海口、廣州、深圳等40余個(gè)機(jī)場(chǎng)正式開通航班延誤線上自助補(bǔ)償服務(wù)，補(bǔ)償項(xiàng)目包括線上轉(zhuǎn)賬和金鵬積分兩種形式。

　　海南航空航班延誤自助補(bǔ)償服務(wù)是結(jié)合目前流行的移動(dòng)端操作優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用“海南航空”微信公眾號(hào)、海南航空手機(jī)APP，通過(guò)簡(jiǎn)單操作便可獲得航班延誤補(bǔ)償?shù)囊环N便捷服務(wù)方式。該服務(wù)的上線將改善和優(yōu)化旅客因航班延誤在現(xiàn)場(chǎng)及航后領(lǐng)取補(bǔ)償過(guò)程中存在的耗時(shí)、耗力、領(lǐng)取困難等問(wèn)題和現(xiàn)狀，為旅客出行提供極大的便利。

　　圖：海南航空APP-首頁(yè)-航變服務(wù)-自助補(bǔ)償獲取渠道  海航供圖

　　現(xiàn)階段自助補(bǔ)償服務(wù)開通地區(qū)包括北京、?？?、廣州、深圳、西安、杭州、三亞、上海、長(zhǎng)沙、成都、重慶、烏魯木齊、蘭州等40多個(gè)主要通航機(jī)場(chǎng)。旅客在這些機(jī)場(chǎng)乘坐航班出港時(shí)，如發(fā)生航班延誤且滿足補(bǔ)償條件，可在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行自助操作，根據(jù)個(gè)人需要選擇現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬或金鵬積分補(bǔ)償。在自助補(bǔ)償中，旅客不僅可以為本人領(lǐng)取補(bǔ)償，也可通過(guò)自助操作為同行的嬰兒、兒童或年長(zhǎng)的旅客進(jìn)行代領(lǐng)，代領(lǐng)需提交必要的驗(yàn)證材料。

　　圖：海南航空微信公眾號(hào)-菜單-自助補(bǔ)償獲取渠道 海航供圖

　　注：海南航空航班延誤補(bǔ)償條件

　　航班運(yùn)行過(guò)程中由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等公司原因造成的國(guó)內(nèi)航班延誤，海南航空將根據(jù)航班延誤時(shí)間對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償條款，向旅客提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。