大興機場運營初期，難免有馬大哈旅客跑錯機場。記者從東航和首都航空獲悉，轉(zhuǎn)場初期，跑錯機場的旅客可申請退票或免費改簽同艙位機票。

　　東航表示，對于購買時為首都機場、后變更為大興機場的旅客會進行電話外呼和短信提醒。如有旅客跑錯機場而誤機可申請退票，適用機票范圍為：旅行日期為2019年10月27日（含）至2019年11月26日（含）；2020年3月29日（含）至2020年4月28日（含）。該范圍內(nèi)機票旅客如想退改簽，允許在同等艙位免費改至誤機當日其他東航實際承運的航班。如果誤機當日無可利用的東航實際承運航班，允許按照不正常航班簽轉(zhuǎn)協(xié)議簽轉(zhuǎn)到當日其他承運人航班。如果誤機當日所有承運人均無可利用航班，則允許在同等艙位免費改至最早可利用的東航實際承運航班?？推鄙掀渌词褂煤蕉卧试S在原定起飛日期前后三天內(nèi)免費改期，每個航段允許免費改期一次。改簽手續(xù)僅限在東航首都機場票臺或大興機場票臺辦理。

　　轉(zhuǎn)場初期一個月內(nèi)，為確保旅客順利乘坐航班，首都航空將提供短信“逐一”提前告知出發(fā)機場、誤走機場免費改期等服務(wù)保障措施。旅客在航班起飛當天誤走至首都機場的，航班起飛前可前往所在航站樓售票柜臺開具“錯乘航站樓證明”，之后可憑證明聯(lián)系原出票地或首都航空95375客服電話辦理免費改期業(yè)務(wù)。