民航資源網(wǎng)2019年10月27日消息：2019年10月27日上午7時(shí)29分，東航一架A321飛機(jī)從北京大興國際機(jī)場騰空而起，向福岡飛去。本次MU535航班為2019-2020年冬春航季東航從大興機(jī)場出發(fā)的第一個(gè)航班，也是北京大興國際機(jī)場起飛的首個(gè)國際航班，標(biāo)志著作為主基地航空公司的東航，全面開啟在北京大興國際機(jī)場的運(yùn)營工作，正式拉開“京滬雙樞紐”、“四大機(jī)場聯(lián)動”的序幕。

　　航班量占比最大

　　隨著新?lián)Q季的到來，東航將開始執(zhí)飛新的冬春航季航班時(shí)刻。特別是在北京大興國際機(jī)場，換季后，東航攜旗下中國聯(lián)合航空將每天執(zhí)行航班153班，占到整個(gè)大興機(jī)場總航班量的50%以上，是本航季在大興機(jī)場投入運(yùn)力最多的航空公司。

　　東航首先轉(zhuǎn)場首都機(jī)場10%航班量至大興機(jī)場，首批轉(zhuǎn)場11條航線、22個(gè)航班，其中國內(nèi)航班18班，國際航班4班，開通北京大興-哈爾濱、北京大興-峴港、北京大興-洛陽-瀘州、北京大興-東營、北京大興-洛陽-上海虹橋、北京大興-淮安、北京大興-臨沂、北京大興-杭州、北京大興-上海浦東、北京大興-青島-福岡以及北京大興-西寧航線。從目前的銷售情況看，東航大興機(jī)場出港的客座率超過80%，好于同期的首都機(jī)場出港。為順利完成轉(zhuǎn)場，10月26日東航4架飛機(jī)調(diào)機(jī)北京大興國際機(jī)場，27日換季當(dāng)天，東航在大興機(jī)場完成出港11架次、進(jìn)港10架次。

　　換季后，中國聯(lián)合航空在大興機(jī)場的通航站點(diǎn)73個(gè)、航線69條，截至到10月25日，中國聯(lián)合航空在大興機(jī)場換季后的機(jī)票銷售超過18.5萬張，其中較受旅客關(guān)注的航線為北京大興-上海、北京大興-廣州、北京大興-深圳及三亞等航線。預(yù)計(jì)到12月份，三亞、海口等冬季特點(diǎn)旅游城市將迎來銷售高峰。

　　針對旅客走錯(cuò)機(jī)場，東航準(zhǔn)備了充分的應(yīng)急預(yù)案。在2019 年10月27日至2019年11月26日以及2020年3月29日至2020年4月28日期間，如在北京錯(cuò)走機(jī)場而發(fā)生誤機(jī)，東航旅客可以在東航北京首都國際機(jī)場票臺或北京大興國際機(jī)場票臺辦理免費(fèi)改簽，或按照規(guī)定辦理退票業(yè)務(wù)。東航同步做好旅客航班信息的準(zhǔn)確告知，啟動短信提醒，對于購買時(shí)為首都機(jī)場，后變更為大興機(jī)場的旅客進(jìn)行電話外呼提醒。

　　智慧出行世界一流

　　與此次換季轉(zhuǎn)場同步的是，東航按照打造“平安機(jī)場、綠色機(jī)場、智慧機(jī)場、人文機(jī)場”的要求，在北京大興國際機(jī)場投入的“智慧出行”全流程地面服務(wù)科技、高端值機(jī)區(qū)和貴賓休息室等全面向旅客提供服務(wù)。

　　東航把自主創(chuàng)新的最新成果、最高水平應(yīng)用于北京大興機(jī)場的旅客服務(wù)保障，該系統(tǒng)全國首家綜合運(yùn)用“5G+AI”最新科技，立足航空出行全流程，圍繞“一張臉走遍機(jī)場”、“一張網(wǎng)智能體驗(yàn)”、“一顆芯行李管控”三個(gè)維度構(gòu)筑立體化的智慧出行服務(wù)，重新定義航空服務(wù)智能化、場景化、便捷化新標(biāo)準(zhǔn)。自大興機(jī)場9月25日投運(yùn)以來，東航完成了服務(wù)系統(tǒng)的多次軟件升級。

　　東航是全球首家推廣5G、AR眼鏡等新技術(shù)在民航領(lǐng)域運(yùn)用的航企，全球首家推出刷臉值機(jī)系統(tǒng)、機(jī)艙口人臉識別系統(tǒng)等，在大興機(jī)場實(shí)現(xiàn)了購票到機(jī)艙口全程刷臉，全球首家推出了無源永久電子行李牌服務(wù)。換季當(dāng)天，從值機(jī)到行李托運(yùn)、從安檢到登機(jī)全過程人臉識別便捷服務(wù)，讓旅客驚嘆于新國門、新科技、新服務(wù)。

　　前期高質(zhì)量運(yùn)行眼前一亮

　　北京大興國際機(jī)場是舉世矚目的世紀(jì)工程，東航舉全公司之力，用最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平、最嚴(yán)要求、最細(xì)舉措投入有關(guān)的建設(shè)和運(yùn)營工作。北京大興國際機(jī)場正式投運(yùn)以來，東航旗下中國聯(lián)合航空作為首家整建制進(jìn)駐大興機(jī)場并實(shí)現(xiàn)首運(yùn)營的航空公司，是2019冬春航季前唯一在大興機(jī)場運(yùn)行的航空公司。

　　在近一個(gè)月的獨(dú)家運(yùn)行期間，從9月26日至10月25日，中國聯(lián)合航空共安全起降3156架次，運(yùn)輸旅客約41.48萬人次，進(jìn)出港客座率超過90%，運(yùn)輸行李約16.03萬件，完成行李提取平均時(shí)間是18分13秒。按照民航局正常率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，中國聯(lián)合航空在獨(dú)家運(yùn)營期間實(shí)現(xiàn)了始發(fā)航班正常率92.78%、航班放行率98.85%、關(guān)艙門正常率98.3%、靠橋率100%，用高質(zhì)量運(yùn)行，取得了大興機(jī)場運(yùn)行的良好開局。