“快遞費用是電商本錢里很大的一塊，誰的快遞費更便宜、包郵條件更低，就更能夠得到客戶青睞?！本W店店主張曉先容，往年以來的行業(yè)價格戰(zhàn)壓低了快遞費，不少像他這樣的電商嘗到了甜頭。

值得留意的是，相關地方及部分已開始著手整頓。

價格戰(zhàn)對企業(yè)、消費者和從業(yè)職員有何影響？

5月24日至25日，浙江省郵政治理局先后召開全省郵政快遞市場秩序專項整治義烏現場會和各快遞品牌省級總部負責人專題座談會，夸大要果中斷維護市場經營秩序，果中斷維護好快遞從業(yè)職員正當權益?！白罱嘘P部分出手整頓快遞市場，浙江這邊快遞價格正在整體回升?！睆垥哉f。

據先容，快遞行業(yè)經過前些年的競爭，已基本形成順豐、京東以及“三通一達”(圓通、中通、申通、韻達)為主體的格式，價格也相對穩(wěn)定。但往年下半年以來，極兔速遞等新企業(yè)進場，為搶占市場份額，快遞企業(yè)爭相壓價，引發(fā)了激烈競爭。4月9日，在快遞價格戰(zhàn)不中斷升級的浙江義烏，當地郵政治理局以“低價傾銷”原因要求百世快遞、極兔速遞整改，并停運部分分撥中心。

楊達卿說：“假如部分企業(yè)憑借融資發(fā)動攻擊性價格戰(zhàn)，就會迫使不愿打價格戰(zhàn)的企業(yè)不得不打防御性價格戰(zhàn)，使得整個行業(yè)陷進市場失序、價格混亂。”

楊達卿指出，價格戰(zhàn)對脆弱的一線加盟商造成了直接傷害?！盎鶎泳W點‘饑一頓飽一頓’，市場很輕易失序，加盟商經營不穩(wěn)必然導致網點員工的高流失率，進而影響末端服務的持續(xù)優(yōu)化提升。”

價格戰(zhàn)輕易造成惡性循環(huán)。為了保證完成派單，快遞員往往犧牲服務質量。不少一線快遞員反映，常有客戶抱怨快遞員服務質量下降?！皦毫@么大，能完成天天的工作量就不錯了，很難再往保證服務質量?！绷址逭f。

向消費者讓利也應基于行業(yè)健康有序發(fā)展的條件。“消費者當然偏好更優(yōu)質的服務和更實惠的價格，但這不應建立在損害勞動者利益的基礎上?！蓖蹶卣f。

普通消費者對價格戰(zhàn)感受并不明顯?！白罱W購時，商家包郵越來越多見了。買個便宜的小商品也有包郵，這在以前是很少見的?！北本┦忻裢蹶卣f，“不過，我自己發(fā)快遞費用并沒有降低，而且快遞時效性有所降低，如網點派送慢、一些快遞員未經客戶同意就把快件放到樓下、寄存柜甚至小區(qū)門口等。我對快遞業(yè)價格戰(zhàn)有所耳聞。在某些方面，消費者確實受益了，比如一些走高端路線的快遞公司放下了身段，最近也推出了經濟型業(yè)務。但估計價格戰(zhàn)里得實惠的主要是電商，作為收貨方的消費者，服務體驗甚至有所下滑?！?/p>

與其他國家相比，中國快遞行業(yè)均勻單價水平原本就較低，價格戰(zhàn)之下，行情愈發(fā)承壓。數據顯示，一季度快遞市場業(yè)務量和業(yè)務收進增速之差高達29.1個百分點，快遞均勻單價僅為10.2元，低于上年同期均價。與此同時，同城和異地均價為6.4元和6.1元，同比分別下降9.2%和22.9%。國家郵政局通報指出，這是同城快遞均價首次超過異地快遞。