圖：首乘畫面

　　此次“為首次伺機旅客送熱和保暢通”活動，是深進貫徹“人民航空為人民”的宗旨、切實踐行真情服務理念、落實“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。慶陽機場公司將以開展“為首次伺機旅客送熱和保暢通”活動為契機，把首乘旅客服務融進機場公司總體服務質量標準，聚焦“標準落地”與“創(chuàng)新提升”兩手抓，持續(xù)深耕細作，建立健全服務質量提升長效機制，不中斷滿足旅客日益增長的美好生活需要和航空出行需求。

　　圖：啟動儀式合影

　　彭寧表示，慶陽機場開展“為首次伺機旅客送熱和保暢通”活動初衷就是使民航發(fā)展成果更多的惠及人民群眾。公司將充分發(fā)揮國企擔當和資源上風，結合黨史學習教育及公司“五個一”特色黨建活動，通過前移服務關口、強化服務引導、融合服務舉措、關注重點環(huán)節(jié)、創(chuàng)新服務產品、加大宣傳告知、開展案例分析等方式，傾聽旅客聲音，了解旅客需要，不中斷優(yōu)化流程，采取切實有效的措施，拉近首乘旅客和民航行業(yè)的間隔，保障首乘旅客的順暢出行，讓人民群眾確實感受到民航的真心、真情和熱和。

　　圖：啟動講話

　　民航資源網2021年9月30日消息：9月30日，空運報價 海運價格，慶陽機場公司在航站樓舉行“為首次伺機旅客送熱和保暢通”活動啟動儀式。啟動儀式上，慶陽機場公司地面服務部先容了“進門引導、服務標識、值機辦理、安檢、航延、南梁情特色服務”等9項首乘產品，公司黨委書記、總經理彭寧作了啟動講話。

　　為讓首乘旅客獲得舒適的出行體驗，慶陽機場公司通過建立“首乘旅客”微信群、在進站口詢問、設立宣傳專欄三方面識別“首乘旅客”；航站樓內設置了專門區(qū)域宣傳中國民航、西北民航、甘肅民航及慶陽機場發(fā)展成就，通過宣講紅色革命故事，宣傳南梁精神，拉近首乘旅客和民航行業(yè)的間隔；在問詢柜臺設立“首乘旅客服務站”，為首乘旅客粘貼專屬標識，南梁情班組工作職員均佩戴“首乘引導”綬帶，方便首乘旅客識別；在值機環(huán)節(jié)，工作職員將對辦理手續(xù)、行李托運等環(huán)節(jié)進行提示，最大限度滿足首乘旅客座位需求；在安全檢查期間，提前對首乘旅客進行安全信息告知，國際物流，在遵守安檢工作原則的基礎上，對首乘旅客給予人性化安檢服務；在等候登機時，工作職員將根據實際情況安排首乘旅客優(yōu)先登機，如遇航班延誤，會對首乘旅客加強關注，協(xié)助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗到民航安全、舒適、快捷的服務；在疫情防控方面，加強對首乘旅客使用電子設備、防疫掃碼和個人信息填報等指導幫助。