順應行業(yè)數字化的必然趨勢，近日，聯想企業(yè)科技團體首次發(fā)布了《2022聯想新零售和物流行業(yè)白皮書》。此白皮書深進解讀了“零售新業(yè)態(tài)時代”的特征走向，分析了零售企業(yè)轉型升級的痛點題目，并從品牌連鎖零售、百貨商場、購物中心等真實場景出發(fā)，提供了符合當下市場和“新IT”架構需要的方案體系，從而助力零售行業(yè)充分挖掘數據價值，強化內生實力。

《2022聯想新零售和物流行業(yè)白皮書》指出，零售行業(yè)數字化升級的首要任務是在借助大數據、云計算等新興技術的基礎上，實現“人、貨、場”三大要素數據的采集、買通和共享。要達到這一目標，企業(yè)需通過智能設備與機器加強對實體世界數據的感知力和理解力，并從數據治理和分析的層面開釋數據潛力，反哺組織能力。但從行業(yè)現狀來看，我國零售行業(yè)的信息化仍多集中于收銀、收貨、庫房治理等操縱層面，面臨著數據資源碎片化、數據分析方向不同等多重題目，行業(yè)數字化還有較大提升空間。

除此之外，針對貿易地產中普遍存在的平臺相對封閉、數占有限、信息孤島等題目，聯想推出了聰明商場運營治理方案，力圖以同一的數據平臺為治理提效，并通過“聰明商場+智能大屏+資產治理+數據中臺+手機報表”的組合全面實現治理業(yè)務的線上化，打造貿易地產聰明化的運營治理體系，空運報價 海運價格，進步商場運營能力。

2022聯想新零售和物流行業(yè)白皮書

聯想品牌連鎖零售數字化解決方案

以品牌連鎖零售企業(yè)為例，為幫助企業(yè)擊破數字化各環(huán)節(jié)中的障礙，海運報價 國際快遞，聯想打造了覆蓋線下門店數字化、線上搭建電商平臺、全渠道融合、數字化營銷以及聰明物流的完整解決方案。在線下門店方面，零售店往往面臨著流量增長乏力、缺乏用戶數據的題目，聯想數字化門店解決方案能夠幫助店面通過數字化協(xié)同，提供消費者進店、體驗、決策、購買等環(huán)節(jié)下的服務升級，更好地洞察和吸引客戶，進步“人、貨、場”的治理效率；在電商平臺方面，聯想基于自身實踐，總結出一套包括Super App、盤古CMS系統(tǒng)、OpenSearch在線搜索平臺、支付網關、智能物流及智能客服系統(tǒng)在內的完善的電商系統(tǒng)，實現了對電商價值鏈的全面覆蓋，更主動地貼近用戶、滿足用戶需求；在渠道融合方面，解決方案通過建設云倉和在線商城，為線下門店構建專有的線上商店，實現了線下客戶關系的線上延續(xù)以及線上營銷活動的線下引流，使消費者的購物體驗更加靈活；在數字化營銷方面，聯想圍繞內收留、數據和觸點的核心要素，為客戶消費旅程提供平臺和能力支撐，幫助企業(yè)建立精準營銷的治理和運營能力，并用AI打造輿情與商情洞察的模型，實現品牌運營的降本增效；在聰明物流方面，聯想構成了由倉儲治理系統(tǒng)、物流治理系統(tǒng)和聰明調度三部分組成的解決方案，支持零售新業(yè)態(tài)多級云倉的業(yè)務模式，終極實現庫倉共享、智能派送、數字化運營。

針對這些痛點，聯想依托自身數字化轉型的實踐經驗，以及布局全國的服務體系，推出了零售行業(yè)解決方案。方案體系不僅涵蓋了基礎架構產品、基礎架構方案、通用技術平臺方案、專業(yè)服務等全生命周期板塊，更面向品牌連鎖零售和百貨商場/購物中心兩大類企業(yè)，發(fā)布了數字化門店方案、數字化營銷方案、全渠道OMO、電商平臺方案、聰明商場運營治理方案、聰明商戶賦能方案、聰明商場營銷方案和聰明物流方案等八大場景化解決方案，以幫助零售企業(yè)快速落地，提升業(yè)務數字化能力。

零售業(yè)演進升級，數字化轉型是必由之路。這其中需要科技所驅動的創(chuàng)新與變革，也離不開生態(tài)體系的協(xié)力相助。以《2022聯想新零售和物流行業(yè)白皮書》為新的出發(fā)點，聯想企業(yè)科技團體將依托全國的生態(tài)合作伙伴，助力零售企業(yè)買通生產經營的各個環(huán)節(jié)，實現數字化的轉型升級，向“零售新業(yè)態(tài)”加速前進。

聯想聰明零售和物流方案體系

聯想聰明商場運營治理方案

從線上電子商務打破零售業(yè)的地域限制，到線下零售店面的數字化變革，再到線上線下全渠道融合的新零售業(yè)態(tài)……近二十年間，隨著人、貨、場等要素的不中斷演變，零售行業(yè)正在快速重構與升級，向著高效率、高品質的方向加速發(fā)展。

零售行業(yè)數字化轉型的核心要素