2019年9月25日，新國門北京大興國際機(jī)場(chǎng)正式投進(jìn)使用。有著十余年一線經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)秀霞，時(shí)常感嘆科幻電影里的場(chǎng)景被搬進(jìn)了日常大興機(jī)場(chǎng)的工作中。在這里，東航的地勤職員戴著智能眼鏡為進(jìn)出港旅客服務(wù)，運(yùn)用這一設(shè)備能迅速尋找未登機(jī)的旅客，并通過人臉快速識(shí)別航班信息，及時(shí)提醒旅客安檢和登機(jī)。同時(shí)旅客可以只憑“一張證”和“一張臉”完成安檢和登機(jī)，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，帶來聰明、高效的出行體驗(yàn)，大大提升了服務(wù)品質(zhì)。

　　擔(dān)任行政總廚多年的德國人Ludwig（路德維希）從事西餐行業(yè)已有40年。自加進(jìn)上海中國東方航空食品有限公司以來，國際物流，他不中斷研究中西烹飪文化的融通，實(shí)現(xiàn)菜肴創(chuàng)新的不中斷突破。航空是文化的橋梁，味道是情感的紐帶，他與中國同事一起創(chuàng)作出中西融合的航空餐，讓中西方的乘客都能在東航航班上享受到味蕾的盛宴。

　　Diego Benedetto：意大利機(jī)長(zhǎng)的“中國生活”

　　機(jī)長(zhǎng)王曉勇回憶起他2021年執(zhí)飛的中國首個(gè)全貨機(jī)新冠疫苗包機(jī)運(yùn)輸的洲際航班仍倍感自豪。作為五星機(jī)長(zhǎng)的他，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用最快速度送往“希看”。當(dāng)這班搭載著105萬支新冠疫苗及注射器的航班即將抵達(dá)多米尼加時(shí)，空地頻道傳出多米尼克管制員“感謝中國，感謝機(jī)組，感謝中國疫苗”的話語，他由衷地感受到這份職業(yè)奔騰山海兼濟(jì)天下的崇高使命和責(zé)任。

　　朱利安尼在中國工作的十年間，駕駛飛機(jī)護(hù)送無數(shù)旅客往往世界各地，也聽旅客談起在“中國臍橙之鄉(xiāng)”有著和他家鄉(xiāng)巴西一樣好吃的橙子。于是他 “飛”向屈原故里湖北秭回，品嘗家鄉(xiāng)的“橙”味，在參與果農(nóng)勞作、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化中，見證到鄉(xiāng)村振興給中國百姓帶來的美好生活。深切感受到壯麗的長(zhǎng)江、宏偉的三峽大壩和燦爛的中國文化。

　　Joao Carlos Juliani：巴西機(jī)長(zhǎng)的三峽尋橙記

　　陳亦凡：世技賽零的突破激勵(lì)培訓(xùn)研發(fā)

　　袁哲恂：飛機(jī)“心臟”?？漆t(yī)生的匠心創(chuàng)新

　　王曉勇：為中國疫苗“保駕護(hù)航”

　　40年前，意大利飛行員Diego（迭戈）由于飛行任務(wù)第一次來到中國，時(shí)隔40年他再次來到中國并選擇了在東航繼續(xù)翱翔藍(lán)天。他折服于中國40年的巨大發(fā)展，表示“如今我定居中國，不僅是住在這里，更是住在未來里。中國就是未來，期待能駕駛中國制造的飛機(jī)飛往世界各地?！?/p>

　　Fraceschini Martina：“馬可·波羅”的傳承人

　　研發(fā)中心的乘務(wù)培訓(xùn)教員陳亦凡，曾代表中國參加第44屆世界技能大賽，并獲得餐廳服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)越獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)中國隊(duì)在該項(xiàng)目上零的突破。她把在世賽中學(xué)習(xí)把握的國際化服務(wù)理念和技能用于推進(jìn)公司服務(wù)水準(zhǔn)的提升，設(shè)計(jì)“尊享之旅”服務(wù)課程，提升一線單位服務(wù)技能，更好地服務(wù)全世界的旅客。

　　Magand Lucine Mathilde：法國乘務(wù)員的上海情緣

　　十載晝夜兼程，十載春華秋實(shí)。過往十年來，東航涌現(xiàn)了一批可愛的員工，他們來自不同國度、不同膚色和不同工種，他們都懷揣著同一個(gè)藍(lán)天夢(mèng)，以真心匠心信心凝聚初心使命，于平凡之處見真章。

　　Ludwig Strobel：德國天廚的東方尋味之旅

　　羅馬營(yíng)業(yè)部的Martina自幼熱愛中華文化，并給自己取了個(gè)好聽的中文名馬慧心，希看擁有聰明之心。中意雙語流利的她經(jīng)常這樣向朋友和客戶自豪地先容自己的工作，“馬可·波羅從羅馬來到中國花了4年的時(shí)間，而你只要在東航航班的A350寬體機(jī)上美美地睡一覺，醒來就可以看見東方明珠?！币咔槠陂g她參與了多個(gè)航班保障，最難忘的是載著9名中國援意醫(yī)療專家和31噸防疫物資的首個(gè)中國援意醫(yī)療專家組航班，從中折射出中意兩個(gè)文明古國的綿長(zhǎng)友誼。

　　這里有安全飛行近2萬個(gè)小時(shí)的五星機(jī)長(zhǎng)，有近期大熱的“飛機(jī)拜拜員”，有競(jìng)技世界技能之巔的乘務(wù)員，有跨越山海逐夢(mèng)初心之地的航空天廚……他們作為經(jīng)歷者、參與者和見證者，正是廣大東航中外員工的代表，共同協(xié)力匯聚出東航發(fā)展的新動(dòng)能。

　　戰(zhàn)秀霞：黑科技助力大興機(jī)場(chǎng)聰明出行

　　日本鹿兒島營(yíng)業(yè)部的瀨戶口朋子，特別喜歡上海這座城市，她很慶幸自己在東航的職業(yè)生涯中能促進(jìn)“家鄉(xiāng)鹿兒島與世界上發(fā)展最快的城市之一上海相連接，共享發(fā)展機(jī)遇?！彼?0年如一日?qǐng)?jiān)守本職崗位，一直致力于讓更多的日本朋友接觸到更真實(shí)的中國。

　　發(fā)動(dòng)機(jī)工程師袁哲恂從事飛機(jī)“心臟”健康檢測(cè)工作已有八年。他不僅以孔探技術(shù)直觀檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)的內(nèi)部狀況，快速發(fā)現(xiàn)和丈量缺陷，輔助做好質(zhì)量控制；還以歷史檢測(cè)數(shù)據(jù)為支撐，迭代深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的圖像檢測(cè)算法，運(yùn)用AI技術(shù)精確診中斷發(fā)動(dòng)機(jī)健康狀況，做出更正確的養(yǎng)護(hù)決策，讓飛機(jī)的“心臟”跳動(dòng)地更加穩(wěn)健。

　　瀨戶口朋子：20年如一日架設(shè)中日彩虹橋

　　圖：親歷參與十年來東航發(fā)展的中外員工