西捷航空發(fā)言人向因計劃外飛機維護而導致航班取消而受到影響的客人性歉。西捷航空表示，由于周末旅行的高需求，以及溫哥華和溫哥華島的重大天氣事件，導致影響航班運營，以及飛機調度可用性有限，海運報價 國際快遞，安排住宿亦有限，因此為了安排乘客盡快抵達目的，航空公司僅能安排地面交通。

　　西捷航空尚未說明如何賠償該航班受影響的乘客。

　　民航資源網(wǎng)2023年3月1日消息：綜合加拿大媒體報道，西捷航空（WestJet）近月投訴不中斷。有網(wǎng)友稱，一架從亞省卡加利飛往沙省利齋拿（Regina）的航班因維修停飛，居然派出大巴代替飛機接送乘客，全程9小時，讓該航班的乘客紛紛抱怨。

　　航空維權組織AirPassengerRights表示，鐵路運輸 上海空運，西捷航空未能向乘客提供替換航班，而是讓乘客乘搭大巴，這侵犯了乘客的基本權利。