民航資源網(wǎng)2023年4月18日消息：2023年4月18日，海南航空在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓、?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓內(nèi)同時(shí)舉辦地面服務(wù)職員“海天祥云”制服換裝啟動(dòng)儀式，海南航空地面服務(wù)職員全面更換第四代“海天祥云”制服，寓意第三代制服正式離別舞臺(tái)。

　　對(duì)于特殊旅客，海南航空一直倡導(dǎo)“CareMore關(guān)愛(ài)多一點(diǎn)”的服務(wù)理念，從地面到空中為特殊旅客提供全程關(guān)懷服務(wù)。針對(duì)首次伺機(jī)旅客、突出貢獻(xiàn)旅客、生日旅客、無(wú)陪兒童等，上線(xiàn)首乘無(wú)憂(yōu)、突出貢獻(xiàn)旅客、生日旅客、特服管家、艙門(mén)口嬰兒車(chē)提取等地面亮點(diǎn)服務(wù)，專(zhuān)心打造多樣化、差異化旅客服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，不中斷優(yōu)化Caremore系列服務(wù)產(chǎn)品，從旅客角度出發(fā)，提供更加周到、貼心的服務(wù)保障，推出并推廣特殊旅客無(wú)紙化線(xiàn)上申請(qǐng)小程序及后臺(tái)管控系統(tǒng)、“一路童行”可視化無(wú)陪兒童保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)特殊旅客服務(wù)申請(qǐng)無(wú)紙化、電子化、便捷化。多一份關(guān)愛(ài)、多一份真情，海南航空以精益求精的匠人精神、追求卓越的服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。

　　全球40個(gè)站點(diǎn)全面換新地面服務(wù)職員“海天祥云”制服

　　據(jù)了解，海南航空地面服務(wù)職員第四代制服由國(guó)際著名設(shè)計(jì)師勞倫斯·許傾力打造，延續(xù)了空乘制服“海天祥云”的設(shè)計(jì)調(diào)性和元素，將東方美學(xué)的傳統(tǒng)元素與西方衣飾的現(xiàn)代輪廓相結(jié)合，兼具美學(xué)和實(shí)用性。新制服不僅使海南航空工作職員的空地形象達(dá)到完美同一，同時(shí)也滿(mǎn)足了地面服務(wù)職員在不同工作場(chǎng)景的實(shí)用需求，靈動(dòng)和時(shí)尚的搭配，更是突出地服職員的專(zhuān)業(yè)形象，國(guó)際物流，顯得英姿颯爽、爽利。

　　此次海南航空正式更換“海天祥云”地面服務(wù)職員制服，覆蓋海南航空境內(nèi)外近40個(gè)站點(diǎn)約一千名地面服務(wù)職員，是海南航空地面服務(wù)品質(zhì)提升的重要里程碑，也標(biāo)志著新海航品牌形象的又一次全面升級(jí)。海南航空作為中國(guó)內(nèi)地第一家也是唯逐一家SKYTRAX五星航空公司，秉承著“向世界傳遞中國(guó)文化”的初心，始終堅(jiān)守、敢于創(chuàng)新，用“五心”服務(wù)詮釋五星航司金字招牌?！昂Ｌ煜樵啤钡孛娣?wù)職員制服以獨(dú)具海南航空特色的東方之美，將為旅客出行帶來(lái)煥然一新的美好體驗(yàn)。

　　延伸東方之美全面提升地面服務(wù)品質(zhì)

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，海南航空地服職員身著海南航空第三、第四代制服在值機(jī)柜臺(tái)前鄭重交接，海南航空控股股份有限公司地服治理部總經(jīng)理劉建東、海南航空控股股份有限公司北京基地黨委書(shū)記羅軍為?？?、北京地區(qū)地服職員授予嶄新的制服及姓名牌。隨后，海南航空地服職員穿著新制服依次登臺(tái)走秀展示，并表演快閃舞蹈。典雅的中國(guó)風(fēng)舞蹈串燒、布滿(mǎn)活力的動(dòng)感舞曲，展現(xiàn)出中西方文化融合之美，同時(shí)也是海南航空地面服務(wù)國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化的品牌形象展示。

　　海南航空始終秉承中國(guó)民航“真情服務(wù)”理念，堅(jiān)持服務(wù)初心，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，做精服務(wù)細(xì)節(jié)，不中斷提升地面服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)推廣行李跟蹤系統(tǒng)服務(wù)站點(diǎn)、升級(jí)短信提醒服務(wù)，目前海南航空RFID行李跟蹤系統(tǒng)已覆蓋11個(gè)機(jī)場(chǎng)，旅客打開(kāi)海南航空小程序/APP即可隨時(shí)把握行李運(yùn)輸動(dòng)態(tài)。此外，海南航空攜手海航航空?qǐng)F(tuán)體12家航司打造“海天無(wú)窮”中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品，目前已在國(guó)內(nèi)設(shè)立12個(gè)中轉(zhuǎn)站，為旅客提供一次支付、一次值機(jī)、一次安檢、行李直掛、無(wú)憂(yōu)中轉(zhuǎn)等服務(wù)，簡(jiǎn)化中轉(zhuǎn)旅客在中轉(zhuǎn)站行李自提、辦理值機(jī)手續(xù)的流程。

　　海南航空第四代地面服務(wù)職員制服?？趽Q裝儀式現(xiàn)場(chǎng)（耿衛(wèi)星攝）