2020年5月5日15時15分，青島航空QW9860由?？陲w往青島的航班上，迎來了一位特殊的旅客——海南省紅十字會志愿者，其隨身攜帶的臍帶血造血干細胞，是拯救血液病患者生命的?？?。對此，鐵路運輸 上?？者\，青島航空全力保障，國際物流，通力協(xié)作，用真情服務(wù)為“生命種子”開啟“綠色通道”，安全地將造血干細胞從海口運抵青島，為患者的治療贏得了寶貴時間。

　　此次造血干細胞運輸任務(wù)的成功保障，充分體現(xiàn)了青島航空對生命的尊重和關(guān)愛，用實際行動踐行了民航“真情服務(wù)”理念。青島航空將不忘初心，勇于擔當，持續(xù)提升服務(wù)水平，為廣大旅客提供更加安全、溫馨、便捷的伺機體驗。

　　當天，在接到當?shù)卮砣说耐ㄖ螅嗪降胤亢？诤秸敬斫庾诹亓⒓辞巴禉C柜臺。經(jīng)旅客告知，該造血干細胞當日由海南省人民醫(yī)院采集，送往青島市中心醫(yī)院救治血液病患者。因造血干細胞不能被X射線照射，同時還需要定時搖動，以防造成造血干細胞凝固，?？春剿居枰詤f(xié)助。解宗霖查看了旅客出具的海南省紅十字會等材料后，立即報告地服部調(diào)度席位及當日值班經(jīng)理。

　　登機后，該名旅客向乘務(wù)員詢問航班上是否有冰塊，因臍帶血造血干細胞對運輸環(huán)境的條件要求十分苛刻，需要冷凍保存。乘務(wù)長隨即報告機長，機長立即聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，終極在航班到達南昌后成功加配冰塊。在整個航程中，乘務(wù)組時刻關(guān)注旅客需求，全力守護著“生命種子”。平穩(wěn)落地青島后，機組安排該旅客優(yōu)先下機，國際物流，為此次運輸保障任務(wù)爭分奪秒！

　　根據(jù)公司及部分領(lǐng)導(dǎo)要求，地服部迅速與機場相關(guān)保障單位聯(lián)系。調(diào)度室提前向?？?a href="http://m.yolqi.cn/a/news/tieluxinwen/2020/0507/41832.html">機場安檢發(fā)送了授權(quán)放行函，以協(xié)助旅客過安檢，避免造血干細胞被X射線照射。解宗霖一邊幫助旅客填寫山東電子健康通行碼，一邊協(xié)調(diào)機場值機和服務(wù)，為旅客安排了靠前較寬敞位置，方便旅客上下機和存儲箱的放置。同時為旅客安排妥當散客車，避免存儲箱被其他旅客誤碰。解宗霖一直將旅客送至機上，并與機組做好交接工作。

　　圖：志愿者進進客艙 圖/解宗霖 李金梅

　　圖：志愿者坐上擺渡車 圖/解宗霖 李金梅