圖片來源:受訪者
被突然鯨吞,去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人莊辰超不是沒有心理準備。他曾對高管說:如果公司遲早要關(guān)門,與其等死,不如折騰。
5月8日,莊辰超在發(fā)給全員的內(nèi)部信里,發(fā)表了一串豪言壯語:“我們于今天正式拒絕了攜程的收購要約……我們遵循的是行業(yè)終極的競爭規(guī)律,我們建立的是行業(yè)最持久的競爭壁壘。Qunar將是在線旅游市場的最終領(lǐng)導者?!?/p>
“當時大家憋著一股勁。我們已經(jīng)與攜程較量了十年,怎么也要打出一個結(jié)果來?!比ツ膬壕W(wǎng)COO劉連春對《中國企業(yè)家》說。
但壯志甚至戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力,都已經(jīng)不是左右去哪兒命運的最大變量了。
10月22日,時任攜程CEO梁建章與聯(lián)合CEO孫潔飛赴北京,與百度創(chuàng)始人李彥宏展開了最后的密談。經(jīng)過兩天交涉,攜程通過給予百度25%的股份,交換百度手中45%的去哪兒股權(quán),從而繞過去哪兒達成了收購。10月24日,雙方將交易結(jié)果通知莊辰超,請他簽署協(xié)議,商討合并后的股東與員工善后事宜。
當一輛隆隆向前的戰(zhàn)車被突然叫停,車上的戰(zhàn)士將何去何從?
整合之殤
回想起從攜程空降到去哪兒擔任CEO的兩年時間,陳剛覺得自己經(jīng)歷了一次“涅槃”的過程。他面對的是一群為自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷感到“驕傲”、又在去攜程整合中感到傷痛和委屈的員工。陳剛認為自己有能力和責任讓去哪兒二次煥發(fā)出活力。
很快,陳剛就有“羊入虎口”的感覺。攜程內(nèi)部傳說:“陳剛要被去哪兒玩死了”。
被迫接受了合并的命運,去哪兒的高管與員工們陷入了一段迷茫期。與攜程簽署協(xié)議時,莊辰超盡可能多地保護了中小股東與員工的利益。攜程給予了去哪兒超過50%的股票溢價,許多高管“短時間內(nèi)發(fā)了個小財”。接下來是否繼續(xù)留在公司,大家要做出選擇。
莊辰超自然不可能為攜程打工。2016年1月,他與CFO趙軼璐、執(zhí)行副總裁楊威等人先后辭職。離職前,多數(shù)高管簽署了五年競業(yè)協(xié)議,不得從事旅游相關(guān)行業(yè)。2018年,莊辰超創(chuàng)立了便利蜂。楊威則做起了保險公司十一貝,并都吸納了一部分去哪兒人加入。
更多的人則選擇留在公司內(nèi)觀望。在開始的一段時間里,除了確定保留去哪兒的獨立品牌,攜程并未向去哪兒下達更多的指令。
梁建章在接受《中國企業(yè)家》采訪時談到,當時攜程主要有兩點目標:第一,將分散的供應(yīng)鏈、背后的服務(wù)體系、采購體系整合起來。第二,堅持去哪兒品牌的獨立性。
做出這樣的決策,攜程也有希望更多員工平穩(wěn)留任的意圖。雙方曾經(jīng)白刃相見,但對去哪兒人的執(zhí)行力與激情,攜程一直相當尊重。“互聯(lián)網(wǎng)公司之間的收購,除了品牌,還能剩下什么呢?也就是團隊。沒有了人,一切就失去了意義?!眲⑦B春說。
不過,由于去攜體量都過于龐大,合并前又是敵對狀態(tài)。在相當長的時間里,攜程對去哪兒的尊重沒有收到良好的效果,甚至起了反作用。
首先,戰(zhàn)略的緩沖期讓許多去哪兒人感到失去了目標?!叭ツ膬阂恢笔歉咚俚淖鲬?zhàn)文化。一夜之間,兩家說不能再打了,但戰(zhàn)斗慣性還在。如果整合后說:你們調(diào)轉(zhuǎn)船頭去打美團吧,可能大家的身份轉(zhuǎn)換會更快地完成。”去哪兒網(wǎng)副總裁勾志鵬說。
另外,整合版本在雙方的猶豫不決之中,出現(xiàn)了多次調(diào)整。去哪兒負責低星業(yè)務(wù),攜程負責高星業(yè)務(wù);去哪兒與攜程各自負責不同區(qū)域業(yè)務(wù);某些業(yè)務(wù)攜程統(tǒng)一來做,去哪兒不要做了--幾個版本的戰(zhàn)略以月為單位,不斷迭代。
在磨合的過程中,去哪兒團隊人心浮動,從“你想讓我做什么,到質(zhì)疑我還能做什么?!眴T工開始出現(xiàn)了一種“受害者心態(tài)”,認為攜程想用迂回的方式干掉團隊,人員流失也開始出現(xiàn)。
進入到核心的供應(yīng)鏈與業(yè)務(wù)整合時,矛盾更加集中地爆發(fā)了。
梁建章談到的供應(yīng)鏈整合,主要是指酒店的整合。“去攜的機票業(yè)務(wù)是兩家完全不同的公司。攜程是代理人文化,去哪兒則是搜索引擎?!比ツ膬壕W(wǎng)副總裁蘭翔對《中國企業(yè)家》說。
去哪兒的機票團隊只有幾十個銷售,服務(wù)于幾十家航司、幾百家代理商,與攜程重合度不高,雙方也沒有委派高管介入對方的團隊,整合很快就順利完成了。
酒店的情況則要復雜百倍。兩方酒店業(yè)務(wù)大致相同,各自統(tǒng)領(lǐng)著幾千人的團隊。與攜程相比,去哪兒的酒店業(yè)務(wù)體量較小,又難以獨立與美團競爭。在合并之初,去哪兒人就認為,酒店團隊不可能被全部保留。
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