上半年，東航圍繞“貫徹落實中心決策部署、全力做好旅客服務保障、切實做好員工關愛防護”三條戰(zhàn)線，全面打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。東航在疫情防控中創(chuàng)造多個行業(yè)第一：大年夜執(zhí)行全國第一個疫情防控航班；3月12日執(zhí)行中國第一班援外包機；承擔了全民航第一多的疫情防控運送任務，總運輸量占全行業(yè)1/3以上。

　　疫情防控進進常態(tài)化后，東航做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務，定制復工復產(chǎn)包機暢通返工通道；推出國內(nèi)最大的“客改貨”寬體機隊穩(wěn)定全球產(chǎn)業(yè)鏈供給鏈，執(zhí)行非常規(guī)運輸2351班。東航加快貿(mào)易模式、供給側(cè)航空產(chǎn)品的創(chuàng)新，結合當前運力結構特點，首創(chuàng)推出現(xiàn)象級產(chǎn)品“周末隨心飛”“早晚隨心飛”等，有力激發(fā)了市場需求，提振航旅全產(chǎn)業(yè)消費水平。

　　截至目前，東航國內(nèi)航班量日均突破2400班，已恢復至疫情前水平約95%以上。

　　2020年初以來，新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延，跨境鐵路 國際物流，對航空業(yè)造成前所未有的巨大沖擊，中國東方航空股份有限公司生產(chǎn)量、收進、利潤等指標出現(xiàn)較大幅度下降。2020年8月28日，東航對外發(fā)布半年度報告。上半年，公司完成運輸總周轉(zhuǎn)量45.62億噸公里，旅客運輸量2573.69萬人次，同比分別下降58.28%、59.83%。