2021年1月12日20時20分東航甘肅分公司ACC大廳生產指揮中心接到地服部報告，嘉峪關一名九歲兒童左腳一根腳趾中斷裂，需要乘坐MU9677（嘉峪關-蘭州，國際貨運 空運價格，計劃騰飛時間22:20）來蘭州緊急進行手術。

　　此次多部分合作快速有效，體現(xiàn)了東航甘肅分公司生產指揮、執(zhí)飛機組、現(xiàn)場保障職員出色的專業(yè)能力、責無旁貸的擔當精神、布滿愛心的團隊合作。在冬往春來的日子里，他們傳遞著熱和。在保障航班安全運行的同時，全心全力守護著旅客每一次的旅途的平安！

　　生產指揮中心接到通知后立即報告總部、東航甘肅分公司值班領導、生產指揮長。生命高于一切，時間就是希看。東航甘肅分公司同意承運患者，生產指揮中心立即協(xié)調地服部、嘉峪關機場做好旅客伺機的保障工作，同時與患者家屬取得聯(lián)系。經了解患者預計22時前到達嘉峪關機場，國際物流，生產指揮中心值班員將此情況告知嘉峪關機場管制部分和執(zhí)飛機組、蘭州空管、蘭州機場指揮中心，為旅客開啟綠色通道，全力保障該航班。在各單位的積極配合下，航班于21:56提前封閉艙門，22:08提前12分鐘騰飛，23:15提前25分鐘抵達達蘭州機場，在多方協(xié)同配合下為患者及時就醫(yī)贏得了寶貴的時間。