1月30日晚，吉祥航空太原營(yíng)業(yè)部機(jī)場(chǎng)保障職員接到旅客董先生求助稱，其為上海某醫(yī)院負(fù)責(zé)器官移植工作職員，搭乘前序HO1133航班抵達(dá)太原利用航班過(guò)站間隙接收人體活體器官；因時(shí)間緊迫可能無(wú)法遇上回程HO1134航班返回上海開展后續(xù)器官移植手術(shù)，請(qǐng)求航空公司協(xié)助。借助與山西省器官移植中心間的器官運(yùn)輸快速對(duì)接機(jī)制，空運(yùn)報(bào)價(jià) 海運(yùn)價(jià)格，在接到旅客需求及核實(shí)身份后，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，吉祥航空太原營(yíng)業(yè)部立即與公司總部與機(jī)場(chǎng)運(yùn)行部分上報(bào)情況，并為董先生開通“綠色通道”快速完成值機(jī)、安檢與登機(jī)，全過(guò)程僅花費(fèi)約20分鐘。

　　包括人體器官運(yùn)輸在內(nèi)，吉祥航空定期優(yōu)化關(guān)愛旅客服務(wù)保障程序，以期提供更便捷、更熱和的出行體驗(yàn)。2021年春運(yùn)開始僅一周，吉祥航空已承運(yùn)約500人次關(guān)愛旅客，包含近150人次輪椅旅客與近百人次無(wú)成人陪伴兒童。而在2020年全年，盡管疫情造成航班運(yùn)營(yíng)受到影響，但吉祥航空在做好疫情防控的條件下，依然堅(jiān)持熱和服務(wù)不降級(jí)，持續(xù)提供關(guān)愛旅客服務(wù)；全年累計(jì)承運(yùn)關(guān)愛旅客近3萬(wàn)人次，無(wú)一人因搭乘吉祥航空航班而感染新冠肺炎。

　　與此同時(shí)，吉祥航空積極聯(lián)系空管部分搭建“空中生命線”。HO1134航班準(zhǔn)點(diǎn)騰飛后，管制部分指揮航班連續(xù)爬升、安排更高巡航高度以減少空中飛行時(shí)間；終極航班提前12分鐘降落上海虹橋機(jī)場(chǎng)。

　　圖：吉祥航空工作職員（左）完成快速通道保障后與旅客董先生合影