全程貼心守護嚴密疫情防控

　　今年春節(jié)，天津航空有數(shù)千名一線職員選擇就地過年，留在屬地保障剛性旅客出行需求。2月10日，新疆乘務(wù)隊乘務(wù)員王夢荷放工后到機場賓館預備坐車回家，在手機上叫完車后看到路邊有一位七十歲左右的老人手里提著鞋子左右張看。當時冷風瑟瑟，還下著小雪，老人也沒有穿外套，出于關(guān)心王夢荷趕忙上前往詢問老人是不是碰到了麻煩。經(jīng)過一番溝通后，王夢荷了解到老人可能是走失了但是也說不清家里地址，于是她先是從行李箱里拿出了過夜帶的外套給老人披上御冷，然后帶著老人往了間隔最近的警務(wù)站尋求警察幫助。最后，確定警察聯(lián)系到了老人家人，王夢荷才安心離開。事后，老人家人托警察向王夢荷表達了感激之情。

　　據(jù)天津航空市場網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，熱門出發(fā)地為務(wù)工輸出地如貴陽、重慶，熱門目的地為海南省旅游城市三亞、海口以及務(wù)工輸進城市如泉州、揭陽、惠州等。假期出行高峰集中在2月13-14日三亞、?？谶M港旅游客源，返程客流較往年更加分散，預計將延續(xù)至2月28日（正月十七）?？傮w來說，今年春節(jié)客流市場受政策導向性明顯，錯峰出行特征明顯，國際物流，旅客鄰近購票趨勢集中，節(jié)后返程客流較往年持續(xù)時間更長。

　　圖：天津航空

　　圖：邀請旅客參加“寫福字，蓄福氣”主題客艙活動

　　為切實助推民航高質(zhì)量發(fā)展，提升真情服務(wù)品質(zhì)，天津航空在春節(jié)期間以旅客訴求為出發(fā)點，空地聯(lián)動開展多項新春主題活動，豐富大家的旅途體驗，提升旅客參與感及體驗感。

　　春節(jié)期間天津航空整體運行安全平穩(wěn)有序

　　2021年春節(jié)期間，天津航空嚴格落實國務(wù)院及民航局關(guān)于春運運輸保障的總體部署，將疫情防控置于民航運輸首位，整體運行安全平穩(wěn)有序。假期期間，天津航空總計執(zhí)行航班1039班，累計運輸旅客9.54萬人次。

　　黨旗飄揚在一線將愛延續(xù)到航班后

　　圖：天津航空自助值機柜增置一次性紙巾

　　值機大廳內(nèi)，增設(shè)自助值機柜臺，調(diào)整工作職員分配，將查驗端口前置，設(shè)置老人、兒童等特殊旅客專用柜臺，為其提供紙質(zhì)版健康申報卡，由專人引導進行填報。同時，在自助值機機器側(cè)面增置一次性紙巾，方便旅客隔離觸屏使用，降低交叉感染風險。對于需疫情防控掃碼航班，商務(wù)員會提前1小時到達登機等候廳，逐一至旅客隔離就坐座位上協(xié)助其辦理掃碼及查驗工作。天航登機口處，還配備有專職工作職員對每位旅客依次進行手部消毒，并實時提醒、疏導旅客拉開間隔排隊，避免人群聚集。

　　節(jié)前，天津航空根據(jù)民航局下發(fā)的《運輸航空公司疫情防控技術(shù)指南第七版》文件對飛行中的防控措施進行細化分解。登機后乘務(wù)員提示旅客飛行中需全程佩戴口罩，同時口罩應(yīng)選取非呼吸閥式口罩；使用洗手間時應(yīng)封閉馬桶蓋再沖水，避免潛伏傳染性顆粒吸進風險；餐前或接觸艙內(nèi)如座椅扶手、洗手間門把手等高頻物表面后，及時做好手部清潔消毒；如有廢棄的口罩、一次性手套等，不得隨意丟棄，請呼喚乘務(wù)員置于防護用品專用垃圾袋內(nèi)，全程保持高度疫情防控意識。

　　假期期間，為盡量避免人群積聚，有效預防新冠病毒經(jīng)航空運輸途徑傳播，降低感染風險，天津航空于值機、伺機等各個環(huán)節(jié)加強疫情防控守護，確保為旅客提供一個安全舒心的伺機環(huán)境。

　　提升真情服務(wù)品質(zhì)豐富旅途體驗

　　據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，天津航空共有45個黨支部、共計733名黨員堅守崗位，在一線發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，跨境鐵路 國際物流，將安全責任壓實到每一條航線、每一個航班、每一個機組成員，讓鮮紅的黨旗飄揚在民航第一線！