2020年，東航特別是在防疫抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅(jiān)、改革發(fā)展、節(jié)能減排等多方面有著積極表現(xiàn)。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，東航全力保證空中通道暢通和社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在“大戰(zhàn)大考”中實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)第一，全年確保了6000余萬(wàn)旅客無(wú)一人在客艙感染確診，成為全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)上受表彰最多的民航企業(yè)。

　　東航率先推出“周末隨心飛”系列創(chuàng)新產(chǎn)品，成為現(xiàn)象級(jí)熱銷(xiāo)產(chǎn)品，有效拉動(dòng)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，服務(wù)國(guó)內(nèi)“大循環(huán)”。

　　東航鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，做好同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，會(huì)同控股股東向?qū)趲头龅脑颇蠝嬖础㈦p江兩縣投進(jìn)幫扶資金人民幣4102萬(wàn)元，消費(fèi)扶貧金額達(dá)人民幣4000萬(wàn)元。在全國(guó)脫貧攻堅(jiān)總結(jié)表彰大會(huì)上，東航被授予“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

　　2021年3月30日晚，中國(guó)東方航空股份有限公司對(duì)外發(fā)布2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告。受新冠肺炎疫情的巨大沖擊，東航2020年生產(chǎn)量和經(jīng)營(yíng)收進(jìn)有較大幅度下降，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)金流保持穩(wěn)定。公司努力克服疫情影響，堅(jiān)持運(yùn)用改革思維推進(jìn)各項(xiàng)工作，國(guó)際物流，產(chǎn)品創(chuàng)新、深化改革、精細(xì)治理等多措并舉、持續(xù)發(fā)力，海運(yùn)報(bào)價(jià) 國(guó)際快遞，積極履行好扶貧和環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任。2020年，東航完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量117.00億噸公里，旅客運(yùn)輸量7，462.12萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收進(jìn)人民幣586.39億元，經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)優(yōu)于全球主流大型航企，穩(wěn)定保持了連續(xù)十年轉(zhuǎn)動(dòng)事故率為零的安全記錄。