以大愛消除障礙，用真情展就坦途。5月20日，在全球無障礙宣傳日到來之際，以“真情服務(wù) 暢行無憂”為主題的第六屆中國機(jī)場(chǎng)服務(wù)大會(huì)暨2021民用機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展論壇在北京大興國際機(jī)場(chǎng)拉開帷幕。本屆大會(huì)由中國民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報(bào)社共同主辦，由首都機(jī)場(chǎng)團(tuán)體公司北京大興國際機(jī)場(chǎng)承辦，協(xié)辦單位為中國殘聯(lián)無障礙環(huán)境建設(shè)推進(jìn)辦公室。民航局副局長董志毅出席大會(huì)并講話。

　　在大會(huì)上，民航局相關(guān)司局、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院有關(guān)負(fù)責(zé)人作了主旨發(fā)言。民航局相關(guān)司局宣講了《民用機(jī)場(chǎng)旅客航站區(qū)無障礙設(shè)施設(shè)備配置》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分享國際優(yōu)秀案例；民航局消費(fèi)者事務(wù)中心先容了民航無障礙服務(wù)趨勢(shì)研究成果；中國民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)對(duì)《民用機(jī)場(chǎng)旅客航站區(qū)無障礙專項(xiàng)設(shè)計(jì)和設(shè)施認(rèn)證規(guī)范》作了解讀，并將發(fā)布航空旅客服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。來自民航局、中國殘疾人聯(lián)合會(huì)、國家市場(chǎng)監(jiān)視治理總局和全國無障礙專家委員會(huì)以及民航企業(yè)、科研院所的多位嘉賓圍繞機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)，傳授先進(jìn)理念，先容精品案例，解讀設(shè)計(jì)導(dǎo)則，分享建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，交流新技術(shù)，推廣示范項(xiàng)目，為我國運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)引領(lǐng)方向、開闊視野和指點(diǎn)路徑。

　　我國目前有8500多萬殘疾人，60歲以上的老年人超過2.6億。無障礙環(huán)境建設(shè)是殘疾人、老年人乃至兒童融進(jìn)社會(huì)、共享社會(huì)物質(zhì)精神文化成果的必要條件，是基本公共服務(wù)現(xiàn)代化的重要內(nèi)收留。隨著殘疾人融進(jìn)機(jī)會(huì)和范圍日益擴(kuò)大以及中國老齡化進(jìn)程的加快，完善運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)和做好特殊旅客服務(wù)成為一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)，中國民航將積極推動(dòng)無障礙環(huán)境建設(shè)，為殘疾人、老年人等特殊群體更好地提供出行服務(wù)。

　　圍繞進(jìn)一步推動(dòng)民航無障礙環(huán)境建設(shè)，董志毅夸大，一要從思想上高度重視，充分熟悉民航無障礙環(huán)境建設(shè)的重要意義。推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)，是堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展思想、貫徹新發(fā)展理念的客觀要求，是堅(jiān)持“人民航空為人民”行業(yè)宗旨、深化民航真情服務(wù)的具體體現(xiàn)，是堅(jiān)持“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)要求、著力打造人文機(jī)場(chǎng)的重要舉措。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)文明程度的不中斷提升，在公共環(huán)境和公共服務(wù)體系建設(shè)上，要更加充分地考慮到殘疾人、老年人等特殊群體的實(shí)際需要，為他們創(chuàng)造更加友好的環(huán)境和條件，提供更加周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更有尊嚴(yán)的生活。二要從歷史中深進(jìn)總結(jié)，全面把握我國民航無障礙環(huán)境建設(shè)的階段特點(diǎn)。民航無障礙環(huán)境建設(shè)的發(fā)展歷程，就是民航服務(wù)質(zhì)量不中斷提升的過程。尤其是近年來，民航局積極開展“民航服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新推進(jìn)“無紙化”出行和差異化安檢試點(diǎn)工作，開通公布“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視電話，持續(xù)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)“母嬰室”、“軍人依法優(yōu)先”等特殊旅客服務(wù)，得到社會(huì)普遍認(rèn)可；同時(shí)，積極推進(jìn)民航無障礙環(huán)境建設(shè)和服務(wù)工作，取得明顯成效。在總結(jié)發(fā)展成績的同時(shí)，也要客觀看待規(guī)劃設(shè)計(jì)、規(guī)范執(zhí)行、運(yùn)營維護(hù)、一線服務(wù)等層面存在的不足，樹立題目導(dǎo)向，以釘釘子精神解決題目，推進(jìn)民航無障礙環(huán)境建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。三要從發(fā)展上持續(xù)用力，積極開創(chuàng)新時(shí)代民航無障礙環(huán)境建設(shè)新局面。進(jìn)進(jìn)新時(shí)代，要持續(xù)推動(dòng)民航無障礙環(huán)境建設(shè)，努力為殘疾人、老年人等特殊群體提供無差別感受的民航服務(wù)。要堅(jiān)持品牌創(chuàng)新，持續(xù)打造以真情服務(wù)為內(nèi)核、以中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為特色、具有國際化推廣引領(lǐng)效果的“中國服務(wù)”品牌，提升民航無障礙環(huán)境建設(shè)的人文內(nèi)涵；要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，全面對(duì)接“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)規(guī)范，著重抓好千萬級(jí)關(guān)鍵機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)；要堅(jiān)持治理創(chuàng)新，推廣實(shí)行機(jī)場(chǎng)全生命周期治理模式，跨境鐵路 國際物流，促進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)融合發(fā)展；要堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，探索開展第三方評(píng)估認(rèn)證工作，促進(jìn)機(jī)場(chǎng)無障礙環(huán)境建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。

　　董志毅在講話中表示，今年是“十四五”規(guī)劃的開局年，更是中國共產(chǎn)黨成立100周年。此次論壇的舉辦，有利于推動(dòng)我國民航無障礙環(huán)境建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展，更好地踐行中國民航的初心使命。民航系統(tǒng)要堅(jiān)持新發(fā)展理念，推動(dòng)形成人人關(guān)心、人人參與、人人推動(dòng)、人人呼吁、人人共享的無障礙環(huán)境建設(shè)工作新格式，積極有序推進(jìn)民航無障礙環(huán)境建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展，以最大努力打造讓人民群眾滿足、高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)代化民用機(jī)場(chǎng)，以不忘初心、牢記使命的實(shí)際行動(dòng)，迎接中國共產(chǎn)黨成立100周年。