疫情防控方面,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控各項(xiàng)工作,堅(jiān)持防疫標(biāo)準(zhǔn)不降低。機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)進(jìn)航站樓體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)等疫情防控措施,保證出進(jìn)職員測(cè)溫、伺機(jī)流程消殺兩個(gè)“全覆蓋”,利用廣播提醒廣大旅客在出行過程中做好個(gè)人防護(hù);加強(qiáng)國際航班、國際公務(wù)機(jī)的員工個(gè)人防護(hù),對(duì)于旅客高頻率接觸的擺渡車、手推車等設(shè)施設(shè)備,增加透風(fēng)消殺頻次,為廣大市民、旅客營造了安全健康的出行環(huán)境。
服務(wù)方面,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)積極踐行“真情服務(wù)”,全面優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)舉措,增加服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)品質(zhì),扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合端午佳節(jié)特色,在候機(jī)區(qū)域和安檢通道內(nèi)懸掛張貼端午掛件并廣播節(jié)日祝福,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。地服和安檢分別開展了“應(yīng)急保障志愿小組”和“龍龍”“嘉嘉”特色服務(wù),日常開展伺機(jī)知識(shí)宣傳,扶老攜幼,國際物流,幫助旅客順暢出行。在航班密集時(shí)刻增設(shè)巡視崗,海運(yùn)報(bào)價(jià) 國際快遞,主動(dòng)向旅客提供問詢及引導(dǎo)服務(wù)。高峰小時(shí)及時(shí)增開值機(jī)柜臺(tái),緩解旅客排隊(duì)等候壓力;地面服務(wù)部“金達(dá)萊”班組持續(xù)做好老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客伺機(jī)接送和引導(dǎo)服務(wù),并在候機(jī)樓內(nèi)開展“人文龍嘉、粽情端午”的主題活動(dòng),服務(wù)職員身穿漢服,與旅客開展“趣味問答”,為旅客送上精致的荷包、香囊、五彩手繩,為節(jié)日期間廣大出行旅客,送上了長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)特有的祝福。
安全方面,為確保節(jié)日期間機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)開展了節(jié)前安全檢查,關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、崗位,全面查找風(fēng)險(xiǎn)源,確保風(fēng)險(xiǎn)可控。由于本次端午節(jié)小長(zhǎng)假期間,正值夏季高溫順汛期,全國各地雷雨天氣較多,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)始終密切關(guān)注各航線城市天氣變化,提前做好航班大面積延誤保障預(yù)案。機(jī)場(chǎng)各崗位實(shí)行24小時(shí)值班制度,值班職員堅(jiān)守崗位,確保聯(lián)絡(luò)暢通。加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通,確保不正常航班信息傳遞及時(shí)有效。如遇延誤,機(jī)場(chǎng)主動(dòng)將航班延誤信息和服務(wù)信息在第一時(shí)間通過航顯、廣播告知旅客,并協(xié)助旅客做好改簽、退票等工作。
相較于“五一”假期,端午節(jié)旅客有所下降,但中短途外出探親、出游需求非常旺盛。吉林機(jī)場(chǎng)團(tuán)體積極踐行“真情服務(wù)”,積極采取多項(xiàng)措施,確保廣大旅客安全、舒適、便捷出行。
端午節(jié)小長(zhǎng)假期間,吉林機(jī)場(chǎng)團(tuán)體所屬各機(jī)場(chǎng)共保障航班起降857架次,運(yùn)送旅客10.7萬人次。其中,長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)保障航班起降757架次,運(yùn)送旅客9.8萬人次。
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