在疫情防控方面，東航持續(xù)做好“外防輸進、內(nèi)防反彈”工作，強化“人物同防”。暑運期間，東航地服職員將依照防控要求，對旅客健康碼的填報工作進行提醒與核查，在值機柜臺、登機口為旅客丈量體溫，進行手部消毒。飛行期間，航班客艙也將嚴格落實疫情防控措施，乘務組將提醒旅客全程佩戴口罩、減少近間隔接觸。此外，東航也將根據(jù)旺季航班量大、架次排布較為密集等特點，國際物流，加強航空器預防性消殺、終末消毒，在洗手間、登機口等旅客交互區(qū)域定期消毒，確保防疫安全。

　　今年暑運旺季，東航“云上食”餐譜和客艙飲品也將迎來更新升級：餐品方面，7月1日開始，曾在成都天府國際機場首航航班上備受旅客好評、火遍全網(wǎng)的“燈影牛肉絲”、“熊貓慕斯蛋糕”、“四川冰粉”等“川蜀味道”，現(xiàn)在都能在旺季期間運行的成都出港航班上品嘗。其余全國各地出發(fā)的東、上航航班“兩艙”旅客、經(jīng)濟艙旅客，也均能品嘗到諸如“臘味煲仔飯”、“大盤雞”、“臊子面”、“小炒黃牛肉”、“鹵肉飯”等地方特色美食。

　　8月1日起，東航、上航航班將陸續(xù)配備全新飲品，包含常規(guī)飲品、特色飲品、季節(jié)飲品和熱飲等大類。除了旅客們比較常見的橙汁、可樂以外，還將逐步新增包括零度可樂、蘇打水、烏龍茶等新款飲品和酸梅汁、菠蘿汁、豆奶等季節(jié)飲品。特別值得一提的是，搭乘東航、上航航班的旅客還有機會喝到屬地特色的風味飲料，例如老上海品牌荔枝飲料等。

　　貼心服務 舒適旅程

　　在旺季來臨前夕，東航機上餐飲也迎來了全新調(diào)整。今年6月1日，東航針對早間航班推出了“東航，早上好”系列餐飲服務新模式，分別以“點心禮盒+飲品”、以“精選三明治+飲品”的形式為頭等艙和公務艙旅客、經(jīng)濟艙旅客提供多種組合、多種口味的早餐選擇，在試點期間廣受旅客好評。從7月1日起，該項創(chuàng)新餐飲模式將陸續(xù)擴大試點范圍，逐步覆蓋全國各地出發(fā)的東航、上航國內(nèi)航班。

　　特色餐食 出新升級

　　今年暑運期間，東航航班布局將以“西進北上”為主要方向，向東北、西北（內(nèi)蒙、新疆）、西南地區(qū)逐步投放運力。從數(shù)據(jù)方面來看，七、八月份北京、上海等一線城市前往烏魯木齊、三亞、?？?、成都、重慶、蘭州、西安等地為暑運熱門航線，東航將根據(jù)市場變化預期逐步增投航班，并通過調(diào)配航線時刻、機型“小改大”等方式，統(tǒng)籌規(guī)劃航班運力資源，保障旅客順暢出行。

　　東航溫馨提示，暑運期間客流密度較大、雷雨天氣多發(fā)，建議旅客出行前關注航班信息動態(tài)，提前預留充足時間，避免誤機。航班信息和伺機須知可登陸東航官網(wǎng)或東方航空app進行查詢。

　　在服務保障方面，東航飛行、機務、客艙、地服等多個系統(tǒng)均已做好旺季生產(chǎn)的預備工作。在一線服務崗位，東航增調(diào)業(yè)務骨干充實服務人手，在機場值機區(qū)、登機口增加服務氣力，跨境鐵路 國際物流，減少旅客排隊等候時間，提升伺機體驗。今年6月22日，東航在上海虹橋機場、上海浦東機場、北京大興機場、昆明長水機場、西安咸陽機場等五個大型關鍵機場同步啟用的“愛心服務專區(qū)”也將在暑運期間承擔重要“角色”，為年長、年幼及特殊旅客提供包含“值機辦理、行李托運、輪椅送機、陪同等候”在內(nèi)的多項便捷服務。

　　防控疫情 安全出行

　　進進七月，民航迎來傳統(tǒng)暑運旺季。中國東航統(tǒng)籌疫情防控和安全運行、服務保障等工作，在七、八月期間計劃執(zhí)行航班18萬架次，換大機型5000余班，“向祖國的美麗景點飛”，服務暑運旅客出行，服務國內(nèi)“大循環(huán)”。