民航資源網2022年6月21日消息：6月20日，第八屆CAPSE航空服務獎獲獎名單揭曉，鐵路運輸 上海空運，廈航再次斬獲2021年度“最佳航空公司獎”，連續(xù)8年摘得桂冠，并一舉在機上服務、地面服務兩個測評子項目中摘獲第一名，憑借高質量服務脫穎而出，又一次以實力贏得旅客肯定。

　　2021年，疫情的陰影仍未褪往，面對前所未有的困難，廈航迅速構建“4+3+2”防疫體系，織緊織細疫情防控網絡，盡不放松抓好“外防輸進、內防反彈、人物同防”工作，牢牢守住安全底線，持續(xù)為旅客提供高品質的全流程服務體驗：全新發(fā)布“廈航空廚”品牌，全國首推“飛要好好吃”經濟艙免費選餐服務，把“空中菜單”的專屬服務擴展到最多數的經濟艙旅客手中，革新性地拓寬了航空配餐的服務半徑；打響“煥新生活”航旅招牌，做長一張機票服務鏈條，買通“吃、住、行、購”等出行節(jié)點，匯聚超100項廈航團體全域差異化產品，形成了良好的用戶口碑和品牌效應。此外，廈航積極踐行大國航企的責任擔當，執(zhí)行MF8008航班遠赴阿富汗緊急撤僑，護送兩批聯合國維和部隊赴剛果（金）開展國際人性主義援助，獲得全網點贊；積極探索綠色出行創(chuàng)新，先后上線碳中和航班，推出國內首批“碳中和機票”，推廣電子登機牌，以實際行動踐行可持續(xù)發(fā)展理念及目標。

　　CAPSE航空服務獎自2014年設立以來已成功舉辦多屆，基于旅客真實有效的點評數據和多維度評審評選出最佳航空公司、最佳機場等多項大獎，是民航領域最具公信力的獎項之一。2021年，CAPSE共收集了88萬份旅客的真實點評問卷，數據覆蓋198家航空公司，693家機場，196258個航班。在今年的航空服務獎（滿足度測評類）“最佳航空公司獎”評選中，廈航憑借4.10的高分，以第一名的成績摘獲2021年度“最佳航空公司獎”，并同時位列機上服務、地面服務兩個分支測評項目第一名。

　　截至目前，廈航已連續(xù)38季度獲評內地服務“最佳航空公司”，連續(xù)8年奪得“年度最佳航空公司獎”桂冠，并蟬聯了APEX最高評級“五星級國際航空公司”，諸多獎項的獲得，不僅證實了廈航作為高品質航旅服務提供者的領先實力，更體現了旅客對廈航服務的高度認可。未來，廈航也將在做好疫情防控工作的同時，海運報價 國際快遞，持續(xù)發(fā)力全鏈條服務能力提升，著力為旅客提供超出期待的更高品質的飛行體驗。