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全力做好旅客服務保障各項工作 -ORD

?空運新聞 ????|???? ?2023-05-01 17:07

  長春機場積極與各大旅行社做好現(xiàn)場保障聯(lián)動,團體旅客在出行前一天通過電話預約方式,即可在出行當日享受快速值機、快速托運服務,縮短團隊旅客等待時間。同時,在航站樓問詢處、值機柜臺、登機口、行李提取等位置提前安排志愿者服務崗,協(xié)助特殊旅客辦理伺機手續(xù);在現(xiàn)有行李轉(zhuǎn)盤提示系統(tǒng)中,添加語音播報功能,有效避免旅客錯拿托運行李。

  宜春機場分公司積極協(xié)同市航鐵中心、航空公司、旅行社、OTA平臺等做好營銷宣傳活動,鼓勵旅客選乘飛機出行。

  在首都機場團體的同一部署下,8家干線機場和38家支線機場堅持從旅客出行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細節(jié)進手,精心謀劃,全力做好旅客服務保障各項工作。

  呼和浩特機場在“五一”小長假來臨前新增了呼和浩特-鄂州-珠海、呼和浩特-忻州-揭陽、呼和浩特-鄭州-衡陽等航線,方便廣大旅客出行選擇。為了能更好的滿足蒙古族旅客出行需求,提升出行體驗,內(nèi)蒙古機場團體所屬15家成員機場同步啟動蒙古族旅客專屬服務產(chǎn)品,通過完善蒙文標識、提供蒙語服務,提供蒙古族特色餐食、商品以及開展蒙古族特色主題活動等,提升其出行體驗。

  哈爾濱機場公道調(diào)整值班氣力,進步保障標準,值機柜臺和安檢通道實行全方位開放,縮短旅客排隊等候時間;增設特服柜臺和愛心柜臺,設置首乘旅客以及晚到旅客通道,重點為單獨出行的老人、兒童、特殊旅客及首次伺機旅客提供全程陪伴服務。此外,國際貨運 空運價格,聯(lián)合攜程、同程、飛豬等OTA平臺開展哈爾濱進出港機票代金券發(fā)放活動。

  南昌機場新開通直飛洛陽、張家界、連云港、日照、包頭、宜昌、濟寧、達州等支線航點,恢復開通中國香港、泰國曼谷、越南芽莊等國家和地區(qū)。

  天津濱海機場代理航班推出H09“夕陽紅”專用柜臺,引導適齡老年旅客前往辦理伺機手續(xù),值機區(qū)域?qū)崟r增加自助行李托運設備、自助值機設備等區(qū)域的幫扶引導員,動態(tài)調(diào)整安檢通道待檢區(qū)隔離帶擺放,提升旅客過檢效率。

  石家莊機場積極聯(lián)系航空公司增加航線航班,加密廣州、南寧等航線,開通貴陽-石家莊-長春航線,長春、貴陽達到天天5班;石家莊機場推出了首乘產(chǎn)品,鐵路運輸 上??者\,為旅客提供專屬指引、專屬值機柜臺、專屬安檢通道等服務;推出了從家飛-樂享空鐵“五免四優(yōu)三享”服務;推出從家飛-樂享中轉(zhuǎn)“四免三優(yōu)兩享”等服務。

  首都機場根據(jù)航班出港情況,動態(tài)調(diào)整旅客流程關(guān)鍵節(jié)點的服務引導職員,對老年、輪椅等特殊旅客群體,提供愛心傳遞貼、首乘服務等服務,同時推出了豐富的線上線下活動。

  民航資源網(wǎng)2023年5月1日消息:“五一假期首日,首都機場團體旗下8家干線機場和38家支線機場迎來旅客出行高峰。占有關(guān)方面統(tǒng)計,4月29日,8家干線機場和38家支線機場共起降航班4878架次,較2022年日均增長143.90%,恢復2019年日均的114.21%;進出港旅客70.14萬人次,較2022 年日均增長260.54%,恢復2019年日均的 114.29%。

  大興機場重點加強晚進港旅客的交通保障,做好夜間機場巴士運力的補充,草橋城市航站樓調(diào)整假期期間開柜時間,從原7:30提前至7:00;志愿者團隊也做好節(jié)假日出行旅客幫扶愛心接力工作。

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