春節(jié)，是中國(guó)人最看重的傳統(tǒng)節(jié)日，游子們從天南海北趕回家過(guò)年，使得春運(yùn)成為一年一度的“人口大規(guī)模遷徙”。春運(yùn)則是民航一年中最繁忙的季節(jié)，據(jù)悉，2020年民航春運(yùn)將于2020年1月10日開(kāi)始，2月18日結(jié)束，總計(jì)40天。

　　春運(yùn)熱門航線客票緊張 天航提示提前預(yù)定

　　根據(jù)民航局前期發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)了解到：2020年春運(yùn)民航旅客運(yùn)輸量將再創(chuàng)歷史新高，預(yù)計(jì)達(dá)7900萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約8.4%。高峰期間，民航日均保障航班量將在1.6萬(wàn)架次以上，增長(zhǎng)率居各運(yùn)輸方式之首。與2019年春運(yùn)相比，2020年春運(yùn)較去年提前了11天，春運(yùn)前期將迎來(lái)“務(wù)工流”、“學(xué)生流”、“探親流”疊加的旅客出行高峰，部分高峰日容易出現(xiàn)客票緊張的情況。

　　春節(jié)臨近，以天津航空為例，目前國(guó)內(nèi)?？?、三亞等旅游航線已逐漸呈現(xiàn)一票難求情況，哈爾濱、大連等地也逐漸迎來(lái)旅客上客高峰期。國(guó)際航線方面，日本、韓國(guó)、澳大利亞是最熱門的目的地，春運(yùn)期間旅客計(jì)劃性出游比例大幅提升，札幌、墨爾本、悉尼等地已經(jīng)出現(xiàn)機(jī)票緊張的情況。

　　為滿足天津廣大市民出行需求，天航大幅加密了天津始發(fā)至日本的航線，航點(diǎn)覆蓋東京、大阪、名古屋、札幌，日本區(qū)域可任意組合行程，同時(shí)，還有天津=首爾、天津=悉尼、重慶=墨爾本、天津=倫敦等國(guó)際航線可供選擇，建議提前訂票，避免臨近無(wú)票，影響出行。

　　滿足多元化出行 助力春運(yùn)之路更暢通

　　去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，近4成旅客選擇異地過(guò)年、老人兒童加入春運(yùn)大軍，異地過(guò)年促使個(gè)性出游需求不斷上漲。2020年春運(yùn)期間，國(guó)內(nèi)機(jī)票中含有60歲及以上老人出行的訂單量與2019年同期相比上漲19%，獨(dú)自出行的老人同比增長(zhǎng)近一成；包含12歲及以下兒童的訂單量增長(zhǎng)27%。

　　春運(yùn)臨近，航空出行人流量加大，旅客在出行時(shí)難免會(huì)存在匆忙、慌張與長(zhǎng)時(shí)間等待的情況，天航全新推出的“全程無(wú)憂”產(chǎn)品則可通過(guò)專屬方式加快乘機(jī)手續(xù)辦理速度與服務(wù)人員全程陪伴引導(dǎo)解決這系列問(wèn)題，不用擔(dān)心與費(fèi)心，緩解出行壓力與焦慮，可以將匆忙的旅程變成享受，特別適合首次乘機(jī)人群、正反向春運(yùn)的獨(dú)自乘機(jī)老人、青少年、攜帶嬰兒的新手寶爸寶媽與商務(wù)類人群使用。

　　同時(shí)，為免去旅客出行選擇焦慮，天津航空推出的“機(jī)加酒”產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)23個(gè)城市，國(guó)內(nèi)機(jī)票、星級(jí)酒店可一站式搞定，機(jī)酒套餐比單買最高立省30%，官網(wǎng)與官方微信服務(wù)號(hào)皆可預(yù)定，系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)“哪便宜去哪兒、何時(shí)便宜”的智能搜索，為你挑選性價(jià)比最高的目的地。

　　據(jù)天航相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示：“由于現(xiàn)航空運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單一化的產(chǎn)品難以適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，天津航空不只為旅客提供基礎(chǔ)航空位移服務(wù)，更是關(guān)注旅客多層次的高端出行需求。天航近期推出的“全程無(wú)憂”出行保障產(chǎn)品、機(jī)+酒套餐等產(chǎn)品作為服務(wù)模式創(chuàng)新產(chǎn)品，可以明顯體現(xiàn)這一特征。”

　　聯(lián)動(dòng)機(jī)場(chǎng)真情服務(wù)春運(yùn)旅客 天航成立航站控制席

　　為保障春運(yùn)期間旅客順利出行，做到真情服務(wù)。1月3日，天津機(jī)場(chǎng)和天津航空聯(lián)動(dòng)決策，將航站控制席在春運(yùn)前投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。航站控制席主要負(fù)責(zé)天津機(jī)場(chǎng)航班協(xié)調(diào)、運(yùn)行監(jiān)控和信息通報(bào)等業(yè)務(wù)。天津航空和天津機(jī)場(chǎng)此次密切配合，聯(lián)動(dòng)建立天津機(jī)場(chǎng)首個(gè)航司入駐的航站控制席，意義非凡，既提升了天津機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理委員會(huì)協(xié)同運(yùn)行效率，也為機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)行品質(zhì)提升奠定了基礎(chǔ)。席位投入生產(chǎn)切實(shí)從實(shí)時(shí)、實(shí)地情況出發(fā)，既能有效提升航班運(yùn)行效率，又可以加強(qiáng)應(yīng)急情況下各方聯(lián)動(dòng)，同時(shí)助力春運(yùn)更順暢，使得旅客歸家更加順利。