Maersk Spot 推出戰(zhàn)“疫”舉措，攜手同心

2020年02月21日 15時 航運界網(wǎng)

2020庚子年注定非凡而難忘
突如其來的疫情幾乎讓所有人猝不及防
在這場沒有硝煙的全民戰(zhàn)“疫“中
每一個平凡的你我
都是了不起的“戰(zhàn)”士
從自身做起，同心戰(zhàn)“疫”
防護好自己，守護好職責

面對疫情，我們在行動
絕大部分馬士基員工都已在家“云開工”
正全力按客戶的需求提供服務(wù)
Maersk Spot團隊推出“應(yīng)疫“舉措
攜手逾越寒冬，共待春暖花開

Spot產(chǎn)品 “應(yīng)疫”舉措
免費更改訂單

原預(yù)計離港日(ETD)在中國時間2月1日零點至3月15日24時（含當天）的Maersk Spot 訂單，可以免費更改至馬士基官網(wǎng)上已有的任意Maersk Spot產(chǎn)品。

適用航線：全航線
適用地區(qū)：大中華區(qū)（包含中國大陸地區(qū)、香港地區(qū)、臺灣地區(qū)）

此項免費更改適用于以下情況：

更改船名航次（更改后的船名航次ETD不晚于2020年4月30日）
更改起運港、目的港
更改集裝箱箱型/類型

同時，Maersk Spot訂單的取消原則維持不變，適用于不可抗力原則，詳情請參考Maersk Spot訂艙條款的第十一條。

快問Qustions&快答Answers

Q1、我在春節(jié)前訂了Maersk Spot產(chǎn)品，但是現(xiàn)在處于新型冠狀病毒的非常時期，我不能按計劃出運,可以免費延航次嗎？

A、為了減少疫情對客人帶來的影響，開船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含），起運港是大中華區(qū)（包括中國大陸地區(qū)、香港地區(qū)、臺灣地區(qū)）的Maersk Spot訂艙，將免收更改費，客戶可以直接發(fā)郵件至以下馬士基公郵進行申請：

華東：cn.east.export@maersk.com
華北：cn.north.export@maersk.com
華南: cn.south.export@maersk.com

Q2、免費更改適用于哪些更改？

A、針對開船日自2020年2月1日至2020年3月15日（含）的Maersk Spot訂單，客戶可免費修改：

更改船期（新船期開船日在2020年4月30日前，視運力情況而定）
更改起運港或者目的港
更改貨柜尺寸、類型

Q3、我們工廠在寧波，現(xiàn)在新型肺炎特殊時期，復工也遙遙無期，請求把寧波的訂單免費取消。

A、取消訂艙將遵循Maersk Spot產(chǎn)品現(xiàn)有的條款和條件。如果是因不可抗力的原因，請務(wù)必提供工廠地址（營業(yè)執(zhí)照）以及當?shù)卣嫉膹凸r間證明發(fā)送到馬士基公郵，待工作人員確認符合條件后，將會幫您免費取消。

馬士基公郵：

華東：cn.east.export@maersk.com
華北：cn.north.export@maersk.com
華南: cn.south.export@maersk.com

Q4、我收到一封郵件說2月15日的船在上海港跳港不停靠了，這種情況我可以申請賠償費嗎？

A、請客戶知悉，根據(jù)Maersk Spot訂艙條款的第13條，若遇到不可抗力或港口停運跳港，承運人可無需支付賠償費，請注意查收馬士基后續(xù)的替代方案。

Q5、如果我沒有在預(yù)計開船時間前提出更改，就目前這個疫情現(xiàn)狀你們還會強制取消并收取虧艙費嗎？

A、鑒于目前疫情現(xiàn)狀，對于預(yù)計離港日(ETD)在2020年2月10日（含）之前還沒提箱的訂單我們會統(tǒng)一發(fā)郵件給客戶，請客戶在收到郵件的24小時之內(nèi)告知是需要取消還是延船期。若客戶在24小時之后沒有提出申請，訂單將按照虧艙費用處理。對于預(yù)計離港日(ETD)2020年2月10日之后的訂單，根據(jù)Maersk Spot條款的第十條，任何在貨物預(yù)計離港日(ETD)之后提出到訂艙更改需求都不予支持。

Q6、如果原定的船航線計劃變更，新的船期又早于原來所定船期4天，我們趕不及新船期，可以免費取消訂單嗎？

A、如果客戶因各種原因無法趕上我們提供的新船期，并且在后續(xù)愿意放棄獲取相應(yīng)的賠償費 (引用條款：未能裝上與訂艙確認書中所示的預(yù)計離港日相差(3)日及(3)日以內(nèi)的海港出運船舶(承運人提供)，則承運人需按每集裝箱支付“賠償費”)，我們可以給客戶免費取消。

居家辦公隔離不隔心

響應(yīng)全民戰(zhàn)“疫”，居家辦公，做好自我防護就是對戰(zhàn)“疫”最大的貢獻。隔離不隔心，快來看看Maersk Spot 線上客服團隊的居家辦公姿勢.

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