堅(jiān)持品牌建設(shè)，致力于服務(wù)品質(zhì)提升，著力于重點(diǎn)攻堅(jiān)。深耕服務(wù)提升舉措，全面梳理各項(xiàng)旅客服務(wù)保障流程，進(jìn)一步完善機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案和大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，加大航班延誤治理力度；落實(shí)“服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)，完善服務(wù)質(zhì)量治理體系，制作服務(wù)投訴案例匯編與服務(wù)提升方案；打造“春雨式”服務(wù)模式，以最細(xì)要求抓服務(wù)，狠抓服務(wù)流程、服務(wù)細(xì)節(jié)；開(kāi)展通程保障，探索同機(jī)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)加大品牌宣傳力度，通過(guò)西北區(qū)域媒體與官方旅游平臺(tái)發(fā)布航線推廣與活動(dòng)宣傳，充分發(fā)揮媒體作用。

　　2020年5月24日，“魅力高新號(hào)”彩繪飛機(jī)騰空而起，深化政企間合作交流，實(shí)現(xiàn)上風(fēng)互補(bǔ)、合作共贏。2020年9月28日，長(zhǎng)龍航空與陜西省文旅廳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面推進(jìn)“航空+旅游”的雙向發(fā)展，不中斷創(chuàng)新合作方式、拓寬合作領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)、共贏發(fā)展的目標(biāo)，更好更快地推動(dòng)航空和文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，切實(shí)擴(kuò)大了品牌影響力。2021年5月29日，西北分公司聯(lián)合陜旅團(tuán)體及陜西帥游開(kāi)發(fā)了“航空+旅游”產(chǎn)品，大大提升了西北區(qū)域紅色航線與產(chǎn)品在全國(guó)的著名度與美譽(yù)度。

　　開(kāi)拓西北市場(chǎng)做文章

　　提升運(yùn)行品質(zhì)下實(shí)功

　　2021年7月17日，長(zhǎng)龍航空西北分公司迎來(lái)兩周年慶。2019年7月17日，長(zhǎng)龍航空與西部機(jī)場(chǎng)團(tuán)體、西咸新區(qū)空港新城管委會(huì)“一帶一路”航線戰(zhàn)略合作簽約暨長(zhǎng)龍航空西北分公司成立儀式在西安舉行，長(zhǎng)龍航空在西北地區(qū)的發(fā)展根基正式扎進(jìn)三秦大地，成為長(zhǎng)龍航空“東西南北戰(zhàn)略”的西北橋頭堡，翻開(kāi)長(zhǎng)龍?jiān)谖鞅钡貐^(qū)發(fā)展的歷史新篇章。

　　筑牢安全底線出實(shí)招

　　百舸爭(zhēng)流，奮楫者先；千帆競(jìng)發(fā)，勇進(jìn)者勝。未來(lái)，西北分公司將繼續(xù)立足西北，不忘初心、牢記使命，不中斷鞏固安全基礎(chǔ)，不中斷完善航線網(wǎng)絡(luò)，鉚足敢闖敢拼之勁、狠下苦干實(shí)干之功，深耕西北、助力騰飛，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

　　打造品牌建設(shè)謀創(chuàng)新

　　西北分公司始終把安全作為頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)持不懈守底線、筑防線，時(shí)刻保持“疫情防控不松勁”、“安全隱患零收留忍”的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加固安全基礎(chǔ)，提升安全效能，果中斷防止安全責(zé)任形式化，形成排查整治長(zhǎng)效機(jī)制，動(dòng)態(tài)治理更新題目隱患和風(fēng)險(xiǎn)防控“兩個(gè)清單”，再次驗(yàn)證整改措施的有效性，確保安全關(guān)口前移；持續(xù)深進(jìn)開(kāi)展民航安全從業(yè)職員作風(fēng)建設(shè)，建立作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)安全宣傳、教育培訓(xùn)和安全文化建設(shè)工作。分公司成立至今，鐵路運(yùn)輸 上?？者\(yùn)，未發(fā)生人為原因造成的不安全事件，圓滿完成各項(xiàng)安全指標(biāo)。

　　回首過(guò)往的兩年，西北分公司始終秉持“安全運(yùn)營(yíng)、真情服務(wù)”的核心理念，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，進(jìn)步運(yùn)行品質(zhì)，致力于西北航線、市場(chǎng)的開(kāi)拓與長(zhǎng)龍品牌的宣傳，掀開(kāi)了西北分公司發(fā)展的新篇章，助力長(zhǎng)龍航空勇攀高峰。

　　西北分公司圍繞西部關(guān)鍵建設(shè)，持續(xù)加大運(yùn)力投放，加密西北地區(qū)西安、西寧、銀川、蘭州等主要城市至杭州主基地航線。同時(shí)根據(jù)西北地區(qū)的紅色旅游資源的特點(diǎn)，跨境鐵路 國(guó)際物流，持續(xù)在開(kāi)辟紅色旅游航線上做文章。自2019年3月在延安開(kāi)通第一條航線后，相繼開(kāi)通了西安、杭州等9個(gè)城市至延安的航班，為延安南泥灣機(jī)場(chǎng)投運(yùn)以來(lái)市場(chǎng)份額最大的航司，買通了各機(jī)場(chǎng)到革命圣地的航空通道。疫情防控期間，西北分公司勇于擔(dān)當(dāng)，沖鋒在前，果中斷扛起社會(huì)責(zé)任，買通國(guó)際復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)職員、防疫物資進(jìn)出港通道，保障西安－塔什干、西安=比什凱克國(guó)際客運(yùn)及客改貨航班20班，運(yùn)送旅客千余名，為國(guó)內(nèi)、國(guó)際有關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供有力保障，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　西北分公司緊抓“資源能力、信息通暢、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、快速處置”四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不中斷解決薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化快速過(guò)站流程，強(qiáng)化地面保障全鏈條，提升整體運(yùn)行協(xié)同能力，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急治理，搭建應(yīng)急治理體系，穩(wěn)步提升應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)航班精細(xì)化管控，航班正常性成績(jī)斐然。